(網(wǎng)經社訊)3月17日，阿里巴巴旗下源頭廠貨平臺1688在杭州舉辦“好生意大會”，會上，1688宣布截至2025年2月，1688平臺年度活躍買家數(shù)（AAC）突破1億，創(chuàng)下1688平臺歷史新高。據(jù)透露，2024年，1688平臺活躍買家數(shù)同比增長55%。其中，一件代發(fā)分銷模式活躍買家數(shù)同比增長75%。除了傳統(tǒng)的日用百貨、服裝服飾及配件等品類，運動戶外、小家電、汽車用品等高專業(yè)度商品逐漸成為平臺的核心品類。
據(jù)網(wǎng)經社產業(yè)電商臺（B2B.100EC.CN）查詢DeepSeek后獲悉，這份成績的背后，是1688在過去一年中，圍繞平臺治理和AI賦能兩大核心戰(zhàn)略，持續(xù)優(yōu)化買家體驗、提升平臺效率的成果。
一、平臺治理：從“痛點”出發(fā)，構建信任生態(tài)
物流體驗優(yōu)化：針對虛假發(fā)貨、發(fā)空包等問題，平臺加強治理力度，截至2024年12月，90%的訂單下單即可知道送達時間，商家按時發(fā)貨率達98.6%，因商家履約違規(guī)而實施的自動理賠已覆蓋85%的訂單。
售后服務升級：針對商家消極回應、拒絕退貨等問題，平臺推出“退貨包運費”服務，目前覆蓋約96%的站內訂單，有效保障了買家權益。
營商環(huán)境治理：設立營商環(huán)境治理委員會，將平臺規(guī)則優(yōu)化、市場競爭秩序維護等核心指標納入相關部門負責人年度考核體系，權重不低于30%，從機制上保障平臺治理的長期有效性。
二、AI賦能：從“效率”入手，重塑采購體驗
2025年3月起，1688全面升級APP，圍繞用AI讓買家找新品更簡單、讓買家貨盤管理更簡單、讓買家找優(yōu)質供給更簡單、買家采購全鏈路全面引入AI、堅定投入買家體驗五大方向，用AI全面改善買家體驗和提升采購效率。
同時，1688重點圍繞買家“找貨-挑品-詢單”的核心采購環(huán)節(jié)，全面落地AI應用，推出AI商機、AI選貨、AI導購、AI補貨等功能。1688還將用AI技術支持買家“圖搜平替”，買家用一張圖片到1688就能搜到同款、同源、同工、同料甚至同產線的大牌平替商品和大牌代工廠。
三、未來展望：構建B2B電商新生態(tài)
持續(xù)優(yōu)化平臺治理：不斷完善平臺規(guī)則，加強商家管理，為買家提供更加安全、可靠的交易環(huán)境。
深化AI技術應用：探索AI技術在供應鏈金融、物流配送等領域的應用，為買家提供更加便捷、高效的服務。
構建開放共贏生態(tài)：與更多合作伙伴攜手，共同推動B2B電商行業(yè)的健康發(fā)展。
