(網經社訊)2月24日，一則關于小紅書（行吟信息科技（上海）有限公司）的開庭公告引發(fā)廣泛關注。公告顯示，廣東省深圳市南山區(qū)人民法院將于2025年2月26日10:00開庭審理一起名譽權糾紛案件，原告為深圳高文安設計有限公司，被告為李*（個人）及行吟信息科技（上海）有限公司（小紅書運營主體）。
案件背景：名譽權糾紛的核心爭議
根據公開信息，本案的核心爭議點在于名譽權侵權。原告深圳高文安設計有限公司指控被告李*在小紅書平臺上發(fā)布的內容涉嫌損害其名譽權，而小紅書作為平臺方，因未及時處理相關侵權內容，被列為共同被告。此類案件在近年來并不罕見，但隨著社交電商平臺的快速發(fā)展，平臺在內容監(jiān)管方面的責任邊界問題再次被推上風口浪尖。
小紅書作為國內領先的生活方式分享平臺，用戶基數(shù)龐大，內容生態(tài)豐富。然而，隨著用戶生成內容（UGC）的爆炸式增長，平臺在內容審核和監(jiān)管方面面臨的挑戰(zhàn)也日益嚴峻。此次案件不僅關乎具體當事人的權益，更折射出社交電商平臺在內容治理上的深層次問題。
小紅書的內容生態(tài)與監(jiān)管困境
小紅書成立于2013年，最初以出境購物攻略分享起家，逐漸發(fā)展成為涵蓋美妝、時尚、旅行、美食等多領域的綜合性社交電商平臺。截至2025年，小紅書月活躍用戶已突破3億，成為年輕人獲取消費靈感的重要渠道。然而，隨著用戶規(guī)模的擴大，平臺上的內容質量問題也頻頻引發(fā)爭議。
一方面，小紅書鼓勵用戶分享真實的生活體驗，這種UGC模式為其帶來了巨大的流量和商業(yè)價值；另一方面，虛假種草、夸大宣傳、惡意攻擊等不良內容屢禁不止，給平臺的內容治理帶來了巨大壓力。盡管小紅書近年來不斷升級內容審核機制，引入AI技術和人工審核相結合的方式，但在海量內容面前，依然難以做到全面覆蓋。
平臺責任邊界：法律與倫理的雙重考驗
此次名譽權糾紛案的核心問題之一，是平臺在用戶發(fā)布侵權內容時的責任邊界。根據《中華人民共和國民法典》及相關司法解釋，網絡服務提供者在明知或應知用戶發(fā)布侵權內容時，需承擔相應的法律責任。然而，在實際操作中，如何界定“明知或應知”仍存在較大爭議。
對于小紅書而言，作為平臺方，其責任不僅限于事后處理侵權內容，更需要在事前建立完善的內容審核機制，防范潛在風險。然而，過度審核可能影響用戶體驗，削弱平臺的社交屬性；而審核不足則可能導致侵權內容泛濫，損害用戶和第三方權益。如何在兩者之間找到平衡，是小紅書乃至整個社交電商行業(yè)面臨的共同難題。
行業(yè)影響：內容治理成平臺核心競爭力
此次案件的發(fā)生，再次凸顯了內容治理在社交電商平臺發(fā)展中的重要性。隨著監(jiān)管政策的逐步收緊和用戶對內容質量要求的提高，平臺的內容治理能力將成為其核心競爭力的重要組成部分。
近年來，國家相關部門對互聯(lián)網內容生態(tài)的監(jiān)管力度不斷加大。2024年，國家網信辦發(fā)布了《關于加強互聯(lián)網用戶賬號名稱信息管理的通知》，要求平臺加強對用戶發(fā)布內容的審核和管理。在此背景下，小紅書等平臺紛紛加大了對違規(guī)內容的打擊力度，但如何在合規(guī)與用戶體驗之間找到平衡，仍是亟待解決的問題。
未來展望：技術與制度的雙重升級
面對內容治理的挑戰(zhàn)，小紅書等社交電商平臺需要在技術和制度兩個層面進行升級。在技術層面，AI審核、自然語言處理等技術的應用將進一步提升內容審核的效率和準確性；在制度層面，平臺需建立健全的內容審核標準和用戶投訴處理機制，確保侵權內容能夠被及時發(fā)現(xiàn)和處理。
此外，平臺還需加強與第三方機構的合作，引入更多專業(yè)力量參與內容治理。例如，與律師事務所、行業(yè)協(xié)會等合作，制定更科學的內容審核標準；與高校和研究機構合作，探索更高效的內容治理模式。
結語
2025年2月26日的小紅書名譽權糾紛案，不僅是一起普通的民事案件，更是社交電商平臺內容治理問題的縮影。隨著行業(yè)的快速發(fā)展，平臺在內容監(jiān)管方面的責任將愈發(fā)重要。如何在保障用戶權益的同時，維護平臺的健康發(fā)展，將是小紅書及其同行們需要長期思考的問題。未來，隨著技術和制度的不斷完善，社交電商平臺的內容生態(tài)有望迎來更加規(guī)范和繁榮的發(fā)展局面。
據網經社企業(yè)庫（COP.100EC.CN）顯示，小紅書隸屬于行吟信息科技（上海）有限公司，成立于2013年8月2日，注冊地址為上海市楊浦區(qū)，法定代表人曾秀蓮。小紅書自稱是提供出境購物信息、分享購物需求和心得的平臺，致力于搜集各地達人心得，為出境購物愛好者提供詳細的購買攻略。
