(網(wǎng)經(jīng)社訊)11月15日消息，京東云言犀智能客服咨詢(xún)量達(dá)36億。同比增長(zhǎng)157%。為C端用戶提供多項(xiàng)特色服務(wù)開(kāi)場(chǎng)即解決服務(wù)滿意度超75%。京小智服務(wù)京東商家數(shù)量60萬(wàn)，咨詢(xún)導(dǎo)購(gòu)量1.3億次，用戶滿意度同比增長(zhǎng)11%。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社云計(jì)算臺(tái)（CC.100EC.CN）獲悉，言犀為100萬(wàn)商家提供貫穿售前中后期的智能交互營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，與用戶交互場(chǎng)景超50個(gè)，助力品牌與用戶進(jìn)行超1.5億次的個(gè)性化對(duì)話交互，帶動(dòng)成交金額超1500億元。
言犀數(shù)字人累計(jì)服務(wù)商家超7500家，累計(jì)帶動(dòng)成交金額較618增長(zhǎng)40%，數(shù)字人直播間互動(dòng)超1600萬(wàn)次。每小時(shí)瀏覽人數(shù)提升92%，每小時(shí)成交金額提升69%。京東云言犀AI文本生成技術(shù)商家使用率達(dá)99.5%。
【小貼士】
網(wǎng)經(jīng)社第十六次啟動(dòng)“直擊雙十一”特別策劃，通過(guò)十大方式包括：滾動(dòng)播報(bào)、短視頻播報(bào)、專(zhuān)題直擊、全媒體發(fā)布、社群直播、電商快評(píng)、媒體評(píng)論、數(shù)據(jù)發(fā)布、網(wǎng)購(gòu)預(yù)警、投訴維權(quán)，從平臺(tái)層、商家層、用戶層，對(duì)雙11播報(bào)、監(jiān)測(cè)、評(píng)論，打造電商年度行業(yè)大促的“六大中心”，即 資訊中心、評(píng)價(jià)中心、數(shù)據(jù)中心、視覺(jué)中心、商家中心、維權(quán)中心。（詳見(jiàn)網(wǎng)經(jīng)社專(zhuān)題：http://altecmachinery.com/zt/24s11/）
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