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京東將于8月底正式上線“逆向保價服務” 減少售后糾紛

作者：來源：網經社發(fā)布時間：2024年08月13日 10:29:49

(網經社訊)8月13日消息，京東針對商家推出“逆向保價服務”，基于消費者退貨場景，進一步幫助商家減少售后糾紛，降低經營損失，提升利潤空間。針對實付金額3000元以上商品的“逆向保價服務”，將于8月底上線。

據(jù)網經社數(shù)字零售臺（DR.100EC.CN）獲悉，“逆向保價服務”將核查“退回商品質量”這一關鍵步驟提前至快遞取件攬收階段，通過快遞員優(yōu)先校驗，減少商家收貨后才發(fā)現(xiàn)的貨不對版、數(shù)量缺失等情況。一旦校驗環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)貨損，“逆向保價服務”會提前對商家進行賠付，且商家無需介入追償流程。

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