(網(wǎng)經(jīng)社訊)不發(fā)貨，不退款！
直播帶貨的美夢，破碎了。
以前的它，想靠直播帶貨打一場漂亮的翻身仗；如今，卻在巨額的債務(wù)路上越走越遠。
它，就是國美電器，曾經(jīng)的“真快樂”，也是如今消費者不絕于口的“老賴”。
近日，國美電器有限公司又因“金融借款合同糾紛”案件新增了3則被執(zhí)行信息，標(biāo)的合計3.69億余元。據(jù)風(fēng)險信息顯示，國美存在著120多條被執(zhí)行人信息，總金額超32億元。
為什么國美會欠下如此巨額的債務(wù)，更是被消費者叫做“老賴”？國美的前路是怎樣的？
01
虧損35.39億，還債遙遙無期
消費者投訴，成了國美的常態(tài)。
2022年1月1日至2023年9月，深圳市消費者委員會共收到關(guān)于國美電器有限公司投訴共470宗，之后聯(lián)系全部消費者是否有起訴意愿。
2023年11月，深圳市消委會就該案件向福田區(qū)人民法院申請立案；12月，案件已成功立案。
針對消費者投訴的內(nèi)容，大多都是對深圳市國美電器有限公司未發(fā)貨、未退款的現(xiàn)象。
有消費者反饋：
2022年“雙十一”，他在國美電器白云區(qū)新市分店購買了廚房電器三件套，購買后門店銷售一直以各種理由不發(fā)貨。
“等到當(dāng)年12月，國美電器依然不發(fā)貨，于是我申請了退款，但是國美電器依然沒退款給我。”
于是，他走了訴訟途徑。
2023年4月25日，法院判決被告廣州市國美電器有限公司在判決生效之日起十日內(nèi)向原告退還貨款9300元，同時承擔(dān)案件受理費25元。
他說“拿到判決書后，我在五月申請了強制執(zhí)行，但執(zhí)行法官告知該公司多個備案賬戶上已無余額可執(zhí)行。”
這位消費者的申訴現(xiàn)象，尚是一個縮影。
對此，深圳市消委會非常重視，立即組織了人員介入?yún)f(xié)調(diào)，多次約談該公司要求其處理投訴，但該公司一直在拖延。
據(jù)天眼查APP顯示，深圳市國美電器有限公司成立于2002年，企業(yè)注冊資本2億元，實繳資本2億元，控股股東為國美零售有限公司，持股比例達100%。
而截至 2022 年6月30日，國美主營業(yè)務(wù)上市主體國美零售總負(fù)債規(guī)模達到585.68億元。
根據(jù)今年上半年的年中報，國美集團實現(xiàn)營收4.15億元，同比下降96.57%；歸母凈利潤虧損35.39億元，虧損同比擴大19.32%。
對國美來說，深陷債務(wù)泥潭，無法自拔；對消費者來說，也是一個漫長的黑夜。
02
直播帶貨，成了國美的最后一搏
面對這巨額債務(wù)，難道國美就沒有想辦法解決嗎？
是有的——押注直播帶貨。
2023年1月10日，國美對線上電商平臺“真快樂”App進行更新。同時，App名也重新變?yōu)椤皣馈保⒍x為“電器潮人的選擇”。
在“真快樂”時期，App分為榜單、賽事、推薦、真選四個頻道。榜單頻道為國美各個品類產(chǎn)品的熱賣榜與好評榜；賽事頻道通過“亮出我的好廚藝”等挑戰(zhàn)賽拉動C端流量；推薦頻道為商城；真選頻道為國美篩選的家用產(chǎn)品。
彼時的國美，決心從電器連鎖走向大零售商，增加家用、家電、家居、家裝、家服務(wù)相關(guān)的商品。
僅用半年時間，就將“真快樂”App的SKU從50萬擴張至200萬以上。
而此次版本更新后，品類將大幅收縮，重新將家電產(chǎn)品的比例提高，非家電產(chǎn)品數(shù)量將被大量剔除出國美電商平臺。
深耕電器領(lǐng)域，成了國美的主流思路。
不僅如此，國美還在直播上投入了更大的資源。
2022年11月24日，國美電器宣布將以直播帶貨為重心，搭建全國門店直播網(wǎng)絡(luò)，并且開始推行一種私域分銷制度“全民推手”。
這主要就是為了鼓勵國美員工以及社會各類人員利用自己的私域渠道分享平臺商品以及賺取傭金。
自此，國美正式入局直播帶貨。
而在去年12月30日，國美電器董事長黃秀虹更是首次露面直播帶貨，體現(xiàn)出國美入局直播帶貨的決心。
同時，國美在內(nèi)部進行了組織架構(gòu)調(diào)整，其營銷體系內(nèi)增設(shè)了MCN部門，由總部指揮。
這一系列的動作，都在體現(xiàn)著國美全面轉(zhuǎn)型直播帶貨的最后一搏。
03
債務(wù)危機下的國美，還能不能翻身？
押寶直播帶貨后，國美有了一點起色。
據(jù)了解，2023年3月3日，由國美電器董事長黃秀虹親自上陣的女神節(jié)直播，開場僅20分鐘，銷售額就突破17萬元，當(dāng)天直播GMV環(huán)比增長18%，場觀4萬人左右。
在日益激烈的直播電商賽道，國美直播呈現(xiàn)出產(chǎn)品多樣化、內(nèi)容知識化、直播場景化的特點。
從2022年底開始，國美就已著手于各個區(qū)域門店的線上線下同步營銷模式，全國200多家直營門店和2000多家的加盟店均在直播。
有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，國美正在復(fù)制東方甄選的模式，但尚未取得顯著成績。
東方甄選有著超級主播董宇輝壓陣，而國美在直播上沒有這一優(yōu)勢。
想要復(fù)刻東方甄選的成功，實現(xiàn)翻身，難如登天。
更何況，國美內(nèi)部的債務(wù)危機如達摩克利斯之劍，懸在頭上。
據(jù)相關(guān)報道，2023年10月15日，澎湃新聞獨家獲悉了一份關(guān)于國美集團流動性困難的文件報告顯示。
自去年8月1日，國美集團曾向北方某地政府請求協(xié)調(diào)與支援國美集團從2022年開始，集團凈現(xiàn)金流明顯減少，經(jīng)營極度困難。
主要面臨的困難包括線下零售業(yè)態(tài)經(jīng)營困難、疫情反復(fù)加劇資金鏈極度緊張以及融資環(huán)境趨緊帶來的償債壓力陡增。
其中，尤其在融資壓力方面，國美指出，部分與國美集團常年共贏合作的銀行機構(gòu)大幅削減存量業(yè)務(wù)、抽貸斷貸，更談不上增量授信支持。
國美集團也提及，資金問題如不能及時解決，將會直接影響到公司超十萬個就業(yè)崗位穩(wěn)定，甚至可能引發(fā)萬余家供應(yīng)商的連鎖反應(yīng)。
內(nèi)憂外患下，國美的前路，正處于風(fēng)雨飄搖之中。
消費者投訴、失信人數(shù)量增多，國美的直播帶貨也如初生嫩芽，隨時都會被壓垮。
留給國美的時間，不多了。
