(網(wǎng)經(jīng)社訊)幾乎無一例外，在電商巨頭們第二季度財報中，供應鏈成了一個無法回避的詞匯。
每一家在這條賽道里追逐的電商們都知道，在規(guī)模至上的時代遠去、人口對于電商的紅利走到盡頭之后，下一站的方向，是電商對于社會與消費者的反哺，電商們需要承擔起與自身更相稱的社會責任。
這也是供應鏈走到聚光燈下的原因，傳統(tǒng)電商如阿里巴巴、京東或者主攻性價比的電商如抖音、唯品會，電商供應鏈本質(zhì)在于使商品更具效率地流通。入局的電商巨頭們十分清楚，供應鏈的背后，是消費者的衣食住行，同樣也凝聚著電商未來的發(fā)展方向。
責任與確定性將成為附著在供應鏈上的主題，京東把自建物流升級為有責任的供應鏈，唯品會則將供應鏈指向確定性，阿里巴巴大力建設菜鳥，以為用戶提供更好的購物體驗作為供應鏈建設宗旨——供應鏈不僅僅是電商的供應鏈，這條不為消費者所見，但在日常生活中熙攘穿梭的鏈條，不止支撐著電商的運營與發(fā)展，也逐漸成為整個社會的一條動脈。
一、為了消費者
供應鏈就像是社會里的水和空氣。
在2022年第二季度的財報里，電商們幾乎都提到了這一季度所面臨的巨大挑戰(zhàn)。根源上，挑戰(zhàn)來源于供應鏈的擾動。
一個現(xiàn)實中的案例是，據(jù)36氪報道，上海人林琳在唯品會上購買了一雙運動鞋，原本100公里路程、僅需一天即可送到的包裹，因為各種不確定性，來自順豐的包裹“穿越了五個市、多條高速、十幾個縣區(qū)。行進路線把一整個太湖圍在了中間?！薄诋敃r，能夠送達已是不易。
電商的定義早已不僅是零售平臺，他們的形象開始變得更加立體化，提供優(yōu)質(zhì)商品的印象只是電商浮在水面上的冰山一角，水面下，電商是商品流通鏈條的主導者。
電商深度主導供應鏈的原因在于用戶體驗——這已經(jīng)逐漸成為和價格并駕齊驅(qū)的消費決策因素。京東早在2007年就開始自建物流，在彼時最重要的一個目的是降低大件家電配送引發(fā)的損耗，以提升消費者的滿意度。
圖說：對商品品質(zhì)的嚴格把控是自營電商供應鏈的優(yōu)勢
電商們的深耕領(lǐng)域正在從規(guī)模轉(zhuǎn)向性價比、效率、服務。背后的邏輯在于，對消費者的精細化運營、讓消費者感知到良好的價格與體驗，重要性已經(jīng)超過單純的用戶增長。阿里巴巴、京東、唯品會幾乎異口同聲在強調(diào)，“服務好現(xiàn)有用戶”、“對用戶進行精細化運營”。重注供應鏈，是電商運營邏輯嬗變的必然結(jié)果。為用戶提供更高質(zhì)量的商品、更具效率的配送、更貼近需要的服務，都能從供應鏈中找到答案。
供應鏈的高投入與質(zhì)量、效率互為因果，這在京東、唯品會等自營電商的運營策略中體現(xiàn)的尤為明顯，他們在上游完整掌握商品制造與流通鏈條，保障商品質(zhì)量。在下游，京東依托自建物流、唯品會與順豐合作，將次日達與上門換貨等逐漸樹立成行業(yè)的“頂配”，效率對于爭取消費者的好感，無疑是一個放大器。
即使長期以平臺模式運營的阿里巴巴，供應鏈也逐漸成為其一個戰(zhàn)略重心——菜鳥被阿里視為鏈接用戶與商家一個重要鏈條，同時，阿里也在不斷延伸著供應鏈的長度，在新一季財季中提出“菜鳥今年將重點做五件事，其中就包括用戶普遍關(guān)注的送貨上門問題?！?/p>
二、增長動能
更長遠來看，供應鏈會是電商的核心競爭力之一。
在電商行業(yè)進入下半場之后，如何保持著穩(wěn)定節(jié)奏發(fā)展、將外界不確定性降至最低已是困擾電商巨頭們的一個難題。事實上，在充滿變化的兩年來，從財報表現(xiàn)上看，深耕供應鏈的電商雖然面臨沖擊，但仍然走在時代的潮頭。
京東在2022年第二季度斬獲65億元盈利，成為當季財報表現(xiàn)最佳的電商之一，京東CEO徐雷在財報電話會上表示，京東現(xiàn)在和未來會長期堅持的四個戰(zhàn)略方向有：第一個是下沉市場，繼續(xù)做寬用戶廣度，接下來會有細節(jié)戰(zhàn)術(shù)；第二個是布局同城零售，深挖用戶需求；第三是打造供應鏈能力，優(yōu)于同行但還有空間繼續(xù)打造；第四是開放平臺生產(chǎn)。
從另一個側(cè)面看，下沉市場、同城零售、開放平臺，同樣建立在供應鏈能力之上。供應鏈正在成為電商乃至整個社會的基礎(chǔ)設施，完善的基礎(chǔ)設施將是電商發(fā)展新的驅(qū)動力。從電商們的第二季度財報看來，供應鏈強則電商強，已經(jīng)成為行業(yè)的一條鐵律。
供應鏈提供的增長動能，一方面體現(xiàn)在對消費者的服務，另一方面，也體現(xiàn)在對品牌方的賦能上。品牌與商家是供應鏈的起點，也是關(guān)鍵的一環(huán)，過去的一個季度里，無數(shù)商家經(jīng)歷了各個環(huán)節(jié)的困境：由于供應商配貨不及時、因防疫需要停工停產(chǎn)等，商品無法按時生產(chǎn)和交付；即使商品生產(chǎn)出來，還要面臨倉庫所在地被封控、物流時間延長等問題，快遞無法順利發(fā)出。
圖說：供應鏈逐漸趨向智能化與自動化
在供應鏈上賦予商家更多確定性是電商支撐平臺與商家共舞的關(guān)鍵。京東、天貓、唯品會等諸多平臺在此時將自身的供應鏈能力向商家開放：這幾乎是有著強物流能力電商平臺給出的一個標準答案。曾被困在嘉興平湖倉庫的品牌Teenie Weenie是受益者之一，在平湖主要道路封閉期間，唯品會的“專配物流”成了麻煩的解決者，每晚，來自電商平臺的專車會到上海金山的高速口接收Tennie Weenie的貨品，并通過空運和汽運的方式分配至各全國大倉。除了少數(shù)本地物流受限的區(qū)域，大部分的訂單都如期送至全國消費者手中。
供應鏈提供的增長動能在此一覽無余：一個穩(wěn)定的商品流通鏈路的價值不止在物流能力幫助商家。供應鏈的確定性給予商家與消費者的信心在某種程度上更為可貴——商家確保生產(chǎn)的商品能及時發(fā)出，消費者能確定下單的商品能及時收到，社會商品的流轉(zhuǎn)也因此更順暢，這也是電商本質(zhì)上的運營邏輯。
三、責任與確定性
如果供應鏈對于消費者與電商本身的作用只是其意義的1.0，那么在第二季度之后，供應鏈的的社會意義也被重新認知。
業(yè)內(nèi)普遍認同的一點是，在不確定的形勢下，確定性地保障供應鏈和物流的穩(wěn)定暢通，才能幫助消費情緒和意愿的恢復，同時也能夠更好地樹立自身的競爭優(yōu)勢。更進一步，電商的供應鏈建設，其作用已經(jīng)不僅局限于自身發(fā)展，在黑天鵝來襲的時候，供應鏈將是保障民生、保障供應的重要手段。
責任與確定性成為電商對于供應鏈新的理解：京東強調(diào)“有責任的供應鏈”，責任的內(nèi)涵在于，一方面，京東強化供應鏈建設，在保障民生方面，可以發(fā)揮更重要的作用。另一方面，京東試圖以供應鏈為撬板來深入社會各個領(lǐng)域，對舊的供應鏈條進行改造，在涉及的領(lǐng)域里建立現(xiàn)代化的數(shù)智化供應鏈，也為京東爭取更廣闊的發(fā)展空間。
唯品會的指向在于確定性，其定位于“強確定性的特賣供應鏈”。對于特賣電商而言，確定性是其生存的根基，在GMV、營收等體量上，唯品會難以與京東、阿里等傳統(tǒng)電商抗衡，但其殺手锏是確定性——特賣電商將確定的流量、確定的物流提供給品牌方，從而在穿戴與標品上獲取價格優(yōu)勢。，從而滿足消費者的需要。
供應鏈的另一面是生活：供應鏈無論長短，上面都凝聚著用戶們的衣食住行。從整個社會層面看，過去的這個季度，讓電商們在供應鏈上看到了未來：重注供應鏈，把自身的供應鏈能力融入到社會生活中，才是電商長久立于不敗之地的關(guān)鍵。
