(網(wǎng)經(jīng)社訊)在這個(gè)“靠臉吃飯”的時(shí)代，顏值經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展。但醫(yī)美蓬勃發(fā)展的另一面，是平臺(tái)販賣(mài)焦慮、虛假營(yíng)銷(xiāo)、泄露隱私等亂象。面對(duì)紛繁復(fù)雜的醫(yī)美市場(chǎng)環(huán)境，市面上多種多樣的醫(yī)美APP又該如何選擇？網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字健康臺(tái)（HLTH.100EC.CN）就新氧、更美、美唄、悅美四家平臺(tái)，從平臺(tái)規(guī)模、APP功能模塊、用戶(hù)規(guī)模等多個(gè)維度進(jìn)行評(píng)測(cè)。
行業(yè)“野蠻生長(zhǎng)” “達(dá)摩克利斯之劍”高懸
據(jù)中國(guó)整形美容協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，目前我國(guó)有800萬(wàn)以上的人進(jìn)行過(guò)整形，30歲以下的占比約為80%。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2020年中國(guó)醫(yī)療美容市場(chǎng)規(guī)模約1975億元，預(yù)計(jì)2023年市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)3115億元。在此背景下，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美行業(yè)發(fā)展更加迅猛，也出現(xiàn)了新氧、更美、美唄、悅美等行業(yè)垂直“玩家”。同時(shí)，阿里巴巴、美團(tuán)、京東、字節(jié)跳動(dòng)等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)紛紛通過(guò)自建或者投資的方式入局互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美市場(chǎng)。
醫(yī)美蓬勃發(fā)展的另一面，是平臺(tái)販賣(mài)焦慮、虛假營(yíng)銷(xiāo)、泄露隱私等亂象。去年9月，人民網(wǎng)曾對(duì)代運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)做過(guò)一輪暗訪，代運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)可以為平臺(tái)商家提代人氣提升、刷訪問(wèn)量、優(yōu)質(zhì)點(diǎn)評(píng)、店鋪收藏、問(wèn)答包裝、差評(píng)處理等一系列服務(wù)。
（注：圖片采集自網(wǎng)經(jīng)社原創(chuàng)圖庫(kù)）
此外，在“容貌焦慮”渲染下，整容失敗案例頻發(fā)。今年2月，演員高溜在微博自曝去年10月在廣州“熙施時(shí)光醫(yī)療美容門(mén)診”進(jìn)行鼻子整形，結(jié)果手術(shù)失敗致鼻子壞死，隨后引發(fā)熱議。7月13日，網(wǎng)紅小冉因?yàn)槌橹问中g(shù)后感染，不幸離世，年僅33歲......
而這些公開(kāi)的案例僅僅是冰山一家，據(jù)中消協(xié)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2015-2019年，中國(guó)醫(yī)美行業(yè)投訴大幅增加，2019年醫(yī)美行業(yè)投訴6138件，是2015年的近13倍。
另?yè)?jù)網(wǎng)經(jīng)社此前調(diào)查發(fā)現(xiàn)，整形失敗、整形日記造假、“三無(wú)產(chǎn)品”充斥、產(chǎn)品真假摻雜、無(wú)證行醫(yī)、返現(xiàn)誘導(dǎo)用戶(hù)寫(xiě)日記、“美容貸”變身高利貸以及售后問(wèn)題互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美平臺(tái)八大熱點(diǎn)投訴問(wèn)題，其中新氧、更美兩家平臺(tái)用戶(hù)投訴較為集中，也有涉及悅美APP、美團(tuán)醫(yī)美等平臺(tái)。
而就在11月2日，市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)布《醫(yī)療美容廣告監(jiān)管執(zhí)法指南》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《指南》）?！吨改稀分荚谝?guī)范和加強(qiáng)醫(yī)療美容廣告監(jiān)管，有效維護(hù)醫(yī)療美容廣告市場(chǎng)秩序，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益（詳見(jiàn)：http://altecmachinery.com/detail--6602868.html ）。
四家醫(yī)美平臺(tái)多維度評(píng)測(cè) 孰強(qiáng)孰弱？
面對(duì)紛繁復(fù)雜的醫(yī)美市場(chǎng)環(huán)境，市面上多種多樣的醫(yī)美APP又該如何選擇？網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字健康臺(tái)（HLTH.100EC.CN）就新氧、更美、美唄、悅美四家平臺(tái)，從平臺(tái)規(guī)模、APP功能模塊、用戶(hù)規(guī)模等多個(gè)維度進(jìn)行評(píng)測(cè)（詳見(jiàn)網(wǎng)經(jīng)社專(zhuān)題：http://altecmachinery.com/zt/rmjl/ ）。
一、平臺(tái)信息
1、新氧
新氧隸屬于北京新氧科技有限公司，創(chuàng)建于2013年，是一家致力于用科技的方式幫助愛(ài)美女性健康變美的公司。2019年5月，新氧正式登陸美國(guó)納斯達(dá)克，交易代碼為“SY”，成為中國(guó)首家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美上市平臺(tái)。
2、悅美
悅美隸屬于北京維康恒美信息技術(shù)有限公司，創(chuàng)建于2011年。悅美APP于2014年上線(xiàn)，包含整形日記、名醫(yī)問(wèn)答、短視頻直播、達(dá)人探店等內(nèi)容。2016年開(kāi)設(shè)自建自營(yíng)線(xiàn)下機(jī)構(gòu)“悅美好醫(yī)”，創(chuàng)立了全閉環(huán)的運(yùn)營(yíng)模式，打通醫(yī)美互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)與線(xiàn)下診療。
3、更美
更美APP隸屬于北京完美創(chuàng)意科技有限公司，創(chuàng)建于2013年。更美App是一個(gè)整形交流社區(qū)，也是一個(gè)醫(yī)美電商平臺(tái)。為用戶(hù)提供整形、微整形、口腔、眼科、抗衰老等服務(wù)，還能在社區(qū)內(nèi)與其他用戶(hù)分享變美體驗(yàn)，接受醫(yī)生一對(duì)一的網(wǎng)上面診咨詢(xún)與服務(wù)。
4、美唄
美唄醫(yī)美隸屬于成都美爾貝科技股份有限公司，創(chuàng)建于2011年。通過(guò)美唄旗下的電商體系（美唄醫(yī)美App、小程序、天貓旗艦店、有贊商城、美唄官網(wǎng)）和一對(duì)一咨詢(xún)服務(wù)體系，為用戶(hù)解答整形疑問(wèn)、篩選優(yōu)質(zhì)醫(yī)院、對(duì)?機(jī)構(gòu)價(jià)格、定制醫(yī)美?案、挑選正品醫(yī)美項(xiàng)目。
二、平臺(tái)規(guī)模：新氧醫(yī)生最多 悅美、更美機(jī)構(gòu)數(shù)占優(yōu)
數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，在醫(yī)生數(shù)量上，新氧擁有醫(yī)生數(shù)量超15000名，美唄擁有醫(yī)生數(shù)量12000名；悅美、更美擁有醫(yī)生數(shù)均超10000名；入駐機(jī)構(gòu)數(shù)量上，悅美、更美均超過(guò)8000家，新氧超過(guò)6000家，美唄超過(guò)2000家。
值得注意的是，美唄所有入駐的均為醫(yī)美醫(yī)院，其他三家也還包括中小診所。
三、用戶(hù)數(shù)據(jù)：男性顏值經(jīng)濟(jì)或崛起
用戶(hù)層面，用戶(hù)活躍度上，新氧月活超340萬(wàn)人，更美月活超62萬(wàn)人，悅美月活超11萬(wàn)人。
在用戶(hù)年齡結(jié)構(gòu)上：
1）新氧的用戶(hù)年齡分布依次為：20-29歲、30-39歲、小于19歲、40-49歲、大于50歲；
2）悅美的用戶(hù)年齡分布依次為：20-29歲、30-39歲、40-49歲、大于50歲、小于19歲；
3）更美的用戶(hù)年齡分布依次為：20-29歲、30-39歲、40-49歲、小于19歲、大于50歲。
4）美唄的用戶(hù)年齡分布依次為：20-29歲、30-39歲、40-49歲、小于19歲、大于50歲。
不難發(fā)現(xiàn)，四家平臺(tái)的用戶(hù)群體均集中在20-39歲之間，這也是對(duì)醫(yī)美需求最旺盛的群體。此外，新氧的年齡群體相較于其他兩家平臺(tái)更趨年輕化。
在用戶(hù)性別分布上，除了更美的女性群體比例高于男性外，新氧、悅美以及美唄的男性關(guān)注群體比例均高于女性群體。這或許也暗示著男性顏值經(jīng)濟(jì)正在崛起。
四、APP數(shù)據(jù)： 新氧領(lǐng)先
在APP使用上，評(píng)測(cè)發(fā)現(xiàn)，在安卓端：
1）新氧累計(jì)下載量超4億，行業(yè)排名第10名，評(píng)分2.0；
2）悅美累計(jì)下載量超4000萬(wàn)，行業(yè)排名第489名，評(píng)分4.0；
3）更美累計(jì)下載量超1.4億，行業(yè)排名163名，評(píng)分5.0；
4）美唄累計(jì)下載量超1400萬(wàn)，行業(yè)排名90名，評(píng)分5.0。
另外，在iOS端，新氧、悅美、更美、美唄排名依次為第28名、第90名、第40名、第108名，APP評(píng)分依次為4.7、4.9、4.8、5.0。
五、功能性：大同小異
在模式上，四者基本是以社區(qū)為核心，為醫(yī)美服務(wù)轉(zhuǎn)化提供用戶(hù)流量。提供服務(wù)上，新氧提供了26大項(xiàng)醫(yī)美項(xiàng)目，悅美提供16大項(xiàng)醫(yī)美項(xiàng)目，更美提供25大項(xiàng)醫(yī)美項(xiàng)目、美唄提供13大項(xiàng)醫(yī)美項(xiàng)目。
此外，除了三者均擁有的社區(qū)功能外，新氧還有在線(xiàn)面診、會(huì)員體系、金融服務(wù)等；悅美有在線(xiàn)面診、會(huì)員體系、線(xiàn)下門(mén)店等。
如此看來(lái)，新氧屬于“社區(qū)+電商+金融”醫(yī)美平臺(tái)，悅美屬于“社區(qū)+O2O”平臺(tái)，更美、美唄則更像是醫(yī)美中介平臺(tái)。
六、會(huì)員體系：功能簡(jiǎn)單 尚不完善
在會(huì)員體系上，新氧會(huì)員99元/年，提供4項(xiàng)會(huì)員服務(wù)；悅美會(huì)員199元/年，提供7項(xiàng)會(huì)員服務(wù)；而更美暫時(shí)未開(kāi)通會(huì)員服務(wù)。
不難發(fā)現(xiàn)，四家醫(yī)美平臺(tái)對(duì)于會(huì)員體系的構(gòu)建都不十分重視，且已構(gòu)建的會(huì)員體系較為簡(jiǎn)陋，僅面向用戶(hù)消費(fèi)端，未與自家產(chǎn)品（尤其是社區(qū)內(nèi)容板塊）深度結(jié)合，尚難對(duì)用戶(hù)形成有效吸引。
綜合以上評(píng)測(cè)，新氧以4.0的綜合評(píng)分位列第一，悅美3.5的綜合評(píng)分位列第二，更美以3.4的綜合評(píng)分位列倒數(shù)第二、美唄以3.0的綜合評(píng)分位列倒數(shù)第一。（注：以上結(jié)果僅根據(jù)此次評(píng)測(cè)得出）
小貼士
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