(網(wǎng)經(jīng)社訊)近年來(lái)，電商發(fā)展經(jīng)歷了1.0時(shí)代“流量戰(zhàn)”、2.0時(shí)代“場(chǎng)景戰(zhàn)”及3.0時(shí)代“心智戰(zhàn)”三個(gè)階段。服飾風(fēng)尚品牌在此過(guò)程中面臨三大關(guān)鍵挑戰(zhàn)：
人：僅有基礎(chǔ)人群標(biāo)簽，缺乏清晰合理的人群分類
服飾行業(yè)最大特征即存在時(shí)尚度的高低，非標(biāo)化明顯——而每個(gè)消費(fèi)者對(duì)時(shí)尚的判斷往往基于各自的主觀認(rèn)知，千人千面，一直以來(lái)都難以對(duì)其進(jìn)行定量研究。多數(shù)品牌目前僅能以年齡、收入結(jié)構(gòu)、居住城市等基礎(chǔ)屬性劃分人群，難以構(gòu)建多維度立體的人群輪廓，從而無(wú)法制定清晰合理的人群分類，不能為品牌方提供精準(zhǔn)關(guān)聯(lián)的人群洞察，導(dǎo)致整體運(yùn)營(yíng)效率偏低。
貨、場(chǎng)：線上洞察不夠全面深入，電商營(yíng)銷及運(yùn)營(yíng)模式陳舊
貨——多數(shù)服飾品牌對(duì)線上平臺(tái)的認(rèn)知較淺，缺少對(duì)電商生態(tài)全面、深入的洞察，在商品運(yùn)營(yíng)管理上往往有線下模式的影子（線下受限于商品陳列空間，通常面向所有人群推出統(tǒng)一的品類聯(lián)動(dòng)方案，比如白色T恤旁放置某種風(fēng)格的長(zhǎng)褲，而對(duì)于有些消費(fèi)者而言，相配的短裙可能更容易激起其跨品類的購(gòu)物欲），無(wú)法針對(duì)人群偏好定制搭配推薦，未能充分發(fā)揮線上便捷、快速、全網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)。
場(chǎng)——品牌方習(xí)慣于依賴硬廣、促銷等單一營(yíng)銷手段，在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展、營(yíng)銷方式不斷更新的當(dāng)下，對(duì)新觸點(diǎn)、新場(chǎng)景的識(shí)別和把握有限，極大阻礙了產(chǎn)品營(yíng)銷及品牌發(fā)展。單一抓手的普適打法急需轉(zhuǎn)型為組合拳，圍繞不同人群精準(zhǔn)營(yíng)銷。
挑戰(zhàn)三
組織/團(tuán)隊(duì)：電商團(tuán)隊(duì)相對(duì)割裂，協(xié)作推進(jìn)艱難
在多數(shù)企業(yè)運(yùn)營(yíng)中，電商團(tuán)隊(duì)常常獨(dú)立運(yùn)作，與其他團(tuán)隊(duì)割裂，后勁不足，在人、貨、場(chǎng)以及關(guān)鍵增長(zhǎng)戰(zhàn)役上尚未形成聯(lián)合協(xié)作，亟需實(shí)現(xiàn)從單兵作戰(zhàn)到海陸空協(xié)同作戰(zhàn)的轉(zhuǎn)型，為消費(fèi)者提供更廣、更深的服務(wù)，深化品牌形象。
