(網經社訊)2019年3月2日，“電子商務消費糾紛調解平臺”(315.100ec.cn)接到用戶對“洋碼頭”的投訴，稱疑似網絡售假，售后久未處理。
以下為用戶向我們發(fā)的投訴信息：
陶女士于2019年2月15日在“洋碼頭”購買ray面膜，訂單號為1170637396。
陶女士在“洋碼頭”購買ray面膜，該網站是海外購，賣家卻直接從廣州發(fā)貨，收到后驗證二維碼是假貨，并出示假貨證明，商家說可以退貨，并未說查詢網站錯誤，后續(xù)咨詢洋碼頭客服人員，來電告之查詢網站錯誤（查詢網站是商品自身攜帶的）后續(xù)給了和我在商品上一樣的網址，查詢還是假貨，客服人員就開始各種找我的原因，說一個碼不能查詢多次，如果說我第一次查詢的網站不對，那怎么會影響第二次查詢，而兩次查詢結果均為假貨，使用當天就臉部過敏。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。
據《2018年Q4中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(http://altecmachinery.com/zt/18Q4/)監(jiān)測統(tǒng)計，退款問題、發(fā)貨問題、商品質量、虛假促銷、網絡欺詐、退店保證金不退還、霸王條款、售后服務、網絡售假、退換貨難成為“2018年度電商十大熱點被投訴問題”。(文/栗子)
浙江網經社信息科技公司擁有18年歷史，作為中國領先的數(shù)字經濟新媒體、服務商，提供“媒體+智庫”、“會員+孵化”服務；（1）面向電商平臺、頭部服務商等PR條線提供媒體傳播服務；（2）面向各類企事業(yè)單位、政府部門、培訓機構、電商平臺等提供智庫服務；（3）面向各類電商渠道方、品牌方、商家、供應鏈公司等提供“千電萬商”生態(tài)圈服務；（4）面向各類初創(chuàng)公司提供創(chuàng)業(yè)孵化器服務。
網經社“電數(shù)寶”電商大數(shù)據庫（DATA.100EC.CN，免費注冊體驗全庫）基于電商行業(yè)18年沉淀，包含100+上市公司、新三板公司數(shù)據，150+獨角獸、200+千里馬公司數(shù)據，4000+起投融資數(shù)據以及10萬+互聯(lián)網APP數(shù)據，全面覆蓋“頭部+腰部+長尾”電商，旨在通過數(shù)據可視化形式幫助了解電商行業(yè)，挖掘行業(yè)市場潛力，助力企業(yè)決策，做電商人研究、決策的“好參謀”。
【版權聲明】秉承互聯(lián)網開放、包容的精神，網經社歡迎各方(自)媒體、機構轉載、引用我們原創(chuàng)內容，但要嚴格注明來源網經社；同時，我們倡導尊重與保護知識產權，如發(fā)現(xiàn)本站文章存在版權問題，煩請將版權疑問、授權證明、版權證明、聯(lián)系方式等，發(fā)郵件至NEWS@netsun.com，我們將第一時間核實、處理。
