(網(wǎng)經(jīng)社訊)摘要：近日，電子商務(wù)研究中心生活服務(wù)電商分析師陳禮騰在接受《重慶商報(bào)》采訪時(shí)表示，從其他平臺(tái)抓數(shù)據(jù)的目的，就是為了制造流量很大的假象，既給用戶看、商家看，更是給投資人看。而從其他網(wǎng)站或APP上抓取頁(yè)面商家內(nèi)容和用戶點(diǎn)評(píng)數(shù)據(jù)非常簡(jiǎn)單，由于不涉及到數(shù)據(jù)庫(kù)門檻，在技術(shù)上沒(méi)有任何難度，既可以批量處理，通常是“機(jī)器抓取+人工編輯”?；ヂ?lián)網(wǎng)公司利用爬蟲(chóng)技術(shù)，從其他平臺(tái)抓取數(shù)據(jù)的行為很常見(jiàn)。
陳禮騰表示，爬蟲(chóng)抓取、抄襲和造假在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)并不少見(jiàn)，甚至已經(jīng)成為很多平臺(tái)屢試不爽的一大“捷徑”，但這種“殺雞取卵式”的手段并不值得提倡。
“根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法和新出臺(tái)的電商法等相關(guān)法律，若上述自媒體曝光信息屬實(shí)，馬蜂窩的做法或已涉嫌構(gòu)成違法；若只是平臺(tái)上商家所為，馬蜂窩作為平臺(tái)享有“避風(fēng)港原則”規(guī)定的一定的免責(zé)權(quán)利，具體是否該承擔(dān)責(zé)任，則要看平臺(tái)有沒(méi)有盡到應(yīng)盡的商家管理、平臺(tái)治理、信息審查這方面義務(wù)?！标惗Y騰指出。
陳禮騰進(jìn)一步指出，如媒體所述抄襲其他攜程、美團(tuán)旅行、大眾點(diǎn)評(píng)等OTA平臺(tái)用戶評(píng)論如為屬實(shí)，事實(shí)上對(duì)于消費(fèi)者的日常使用不會(huì)造成多大的影響，但消費(fèi)者對(duì)于平臺(tái)的信任度將大打折扣，重則造成用戶的流失，對(duì)于品牌形象、未來(lái)經(jīng)營(yíng)都將受到一點(diǎn)的影響。
以下是報(bào)道原文全文：《獨(dú)角獸”馬蜂窩”被質(zhì)疑數(shù)據(jù)造假 上市之路或受影響》
在2018年俄羅斯世界杯上，馬蜂窩憑借一句“旅游之前，先上馬蜂窩”的廣告詞，成功刷屏，引發(fā)了大量關(guān)注。
就在日前，一家自媒體爆料稱“馬蜂窩旅行網(wǎng)”涉嫌評(píng)論抄襲和造假。盡管馬蜂窩緊急聲明，并表示事實(shí)與數(shù)據(jù)都嚴(yán)重不符。但業(yè)內(nèi)人士表示，利用機(jī)器進(jìn)行數(shù)據(jù)抓取、抄襲和造假，目前在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)并不少見(jiàn)，甚至已經(jīng)成為很多平臺(tái)屢試不爽的一大“捷徑”，一旦馬蜂窩被爆的造假之事屬實(shí)，必將影響其估值，甚至波及未來(lái)到上市。
馬蜂窩被指數(shù)據(jù)造假
在國(guó)內(nèi)旅游出行旅游風(fēng)頭正勁的馬蜂窩遭到當(dāng)頭一棒。日前，一片名為《估值175億的旅游獨(dú)角獸，是一座僵尸和水軍構(gòu)成的鬼城?》在互聯(lián)網(wǎng)圈刷屏，該文章稱，作為一家主打用戶生產(chǎn)內(nèi)容的旅游網(wǎng)站，馬蜂窩的2100萬(wàn)條“真實(shí)點(diǎn)評(píng)”接近于核心資產(chǎn)。然而，經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)分析，馬蜂窩上有7454個(gè)抄襲賬號(hào)，合計(jì)從攜程、藝龍、美團(tuán)、Agoda、Yelp上抄襲搬運(yùn)了572萬(wàn)條餐飲點(diǎn)評(píng)與1221萬(wàn)條酒店點(diǎn)評(píng)。
10月22日，馬蜂窩旅游網(wǎng)發(fā)布緊急聲明稱：對(duì)全站游記、攻略、嗡嗡（旅行故事）、問(wèn)答、點(diǎn)評(píng)等數(shù)據(jù)進(jìn)行了核查，并對(duì)涉嫌虛假的信息展開(kāi)查處。點(diǎn)評(píng)內(nèi)容在馬蜂窩整體數(shù)據(jù)量中僅占比2.91%，涉嫌虛假點(diǎn)評(píng)的帳號(hào)數(shù)量在整體用戶中的占比更是微乎其微，馬蜂窩已對(duì)這部分帳號(hào)進(jìn)行清理。自媒體文章所述的馬蜂窩用戶數(shù)量，與事實(shí)和第三方機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)都嚴(yán)重不符。
此外，馬蜂窩稱：平臺(tái)一直以來(lái)嚴(yán)厲打擊游記和問(wèn)答中違規(guī)廣告的行為，平均每周處理26000條違規(guī)廣告信息，查封15000個(gè)違規(guī)帳號(hào)。自媒體將不法商家的違規(guī)行為歸結(jié)于馬蜂窩，與事實(shí)嚴(yán)重不符。
據(jù)悉，馬蜂窩今年8月被曝計(jì)劃融資3億美元，其估值或達(dá)25億美元。去年12月，馬蜂窩在第二輪融資中籌集到1.33億美元，新的投資者包括美國(guó)General Atlantic、Ocean Link、淡馬錫、元泰投資和厚樸投資，以及現(xiàn)有的投資者——今日資本、啟明和高瓴資本。
行業(yè)“爬蟲(chóng)”抄襲屢見(jiàn)不鮮
對(duì)此，電子商務(wù)研究中心生活服務(wù)電商分析師陳禮騰認(rèn)為，從其他平臺(tái)抓數(shù)據(jù)的目的，就是為了制造流量很大的假象，既給用戶看、商家看，更是給投資人看。而從其他網(wǎng)站或APP上抓取頁(yè)面商家內(nèi)容和用戶點(diǎn)評(píng)數(shù)據(jù)非常簡(jiǎn)單，由于不涉及到數(shù)據(jù)庫(kù)門檻，在技術(shù)上沒(méi)有任何難度，既可以批量處理，通常是“機(jī)器抓取+人工編輯”?；ヂ?lián)網(wǎng)公司利用爬蟲(chóng)技術(shù)，從其他平臺(tái)抓取數(shù)據(jù)的行為很常見(jiàn)。
陳禮騰表示，爬蟲(chóng)抓取、抄襲和造假在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)并不少見(jiàn)，甚至已經(jīng)成為很多平臺(tái)屢試不爽的一大“捷徑”，但這種“殺雞取卵式”的手段并不值得提倡。
北京志霖律師事務(wù)所趙占領(lǐng)律師指出，對(duì)平臺(tái)來(lái)說(shuō)，集聚用戶、收集信息并且維持用戶活躍度，往往需要投入大量的人力物力，并且需要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的積累，任何一家平臺(tái)的抄襲行為如果屬實(shí)，就涉嫌不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。這種旅游類的平臺(tái)上面用戶對(duì)于旅游景點(diǎn)線路，或者是其他的一些評(píng)價(jià)的信息介紹越多越豐富，平臺(tái)就越有吸引力、越有競(jìng)爭(zhēng)力。所以在這種情況下，其他的在線旅游平臺(tái)未經(jīng)某家旅游平臺(tái)的允許，擅自抓取平臺(tái)上用戶所發(fā)布的信息，這種行為實(shí)際上屬于是違反誠(chéng)實(shí)信用原則，它是一種不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。
“根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法和新出臺(tái)的電商法等相關(guān)法律，若上述自媒體曝光信息屬實(shí)，馬蜂窩的做法或已涉嫌構(gòu)成違法；若只是平臺(tái)上商家所為，馬蜂窩作為平臺(tái)享有“避風(fēng)港原則”規(guī)定的一定的免責(zé)權(quán)利，具體是否該承擔(dān)責(zé)任，則要看平臺(tái)有沒(méi)有盡到應(yīng)盡的商家管理、平臺(tái)治理、信息審查這方面義務(wù)?！标惗Y騰指出。
或影響馬蜂窩上市
互聯(lián)網(wǎng)、電商、OTA平臺(tái)都不應(yīng)該采用抄襲、竊取、造假的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)，陳禮騰進(jìn)一步指出，如媒體所述抄襲其他攜程、美團(tuán)旅行、大眾點(diǎn)評(píng)等OTA平臺(tái)用戶評(píng)論如為屬實(shí)，事實(shí)上對(duì)于消費(fèi)者的日常使用不會(huì)造成多大的影響，但消費(fèi)者對(duì)于平臺(tái)的信任度將大打折扣，重則造成用戶的流失，對(duì)于品牌形象、未來(lái)經(jīng)營(yíng)都將受到一點(diǎn)的影響。
DCCI互聯(lián)網(wǎng)研究院院長(zhǎng)、互聯(lián)網(wǎng)專家劉興亮認(rèn)為，若前述質(zhì)疑被坐實(shí)，馬蜂窩一直以來(lái)強(qiáng)調(diào)的用戶PGC神話將被打破，粗略估算其估值或?qū)⒔档?0多億元，不再是獨(dú)角獸。
去年年底，馬蜂窩完成1.33億美元D輪融資，公布其獨(dú)立用戶數(shù)量超過(guò)1.2億，全年交易額達(dá)到100億，馬蜂窩成為近兩年來(lái)中國(guó)成長(zhǎng)最快的在線旅游公司之一。此前，馬蜂窩創(chuàng)始人陳罡曾經(jīng)透露，隨著新一輪資本的注入，馬蜂窩會(huì)在不久的將來(lái)在海外IPO。業(yè)內(nèi)人士表示，今年互聯(lián)獨(dú)角獸開(kāi)啟了赴港赴美上市潮，盡管美股、港股目前對(duì)科技獨(dú)角獸當(dāng)下業(yè)績(jī)并不那么看重，更看重成長(zhǎng)性，但是對(duì)企業(yè)造假?gòu)膩?lái)都是重罰，如今馬蜂窩被爆出數(shù)據(jù)造假問(wèn)題，或?qū)?huì)影響馬蜂窩上市之路。（來(lái)源：重慶商報(bào) 文/孫磊）
