(電子商務(wù)研究中心訊)近日，國內(nèi)知名第三方電商投訴平臺——“電子商務(wù)消費糾紛調(diào)解平臺”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用戶對“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”的投訴，稱其歷史價格誤導(dǎo)消費者，限制起拍價。
(注：電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
敖先生于2018年5月1日在“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)” 使用了轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)保賣服務(wù)，訂單號為25156385271811。
轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)保賣服務(wù)頁面中顯示歷史交易數(shù)據(jù)，都是其賣的曾經(jīng)的最高價格，誤導(dǎo)出售者以為都能有如此多數(shù)量的拍賣人數(shù)和關(guān)注人數(shù)。雖然其起拍價并不高，但是其提價幅度也非常之大。然而在實際中，僅僅7人進行競價，而且提升價格都幾乎20元左右。另外起拍價也由轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)限制，無法進行更改，違背了出售者其意愿，在不愿麻煩的心理下和在其歷史交易數(shù)據(jù)中有較高的叫價空間和較多的叫價人數(shù)的吸引下，被迫接受了極低的起拍價。極低的起拍價和寥寥無幾的拍賣人數(shù)和叫價最終導(dǎo)致其出售價格遠遠低于市場價格，非常不公平。
接到以上用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關(guān)處理回復(fù)。
據(jù)《2017年中國電子商務(wù)用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(http://altecmachinery.com/zt/17jcbg/)監(jiān)測統(tǒng)計，發(fā)貨問題、退款問題、商品質(zhì)量、退換貨難、疑似售假、虛假促銷、退店保證金難退還、網(wǎng)絡(luò)欺詐、客戶服務(wù)、物流問題成為“2017年度零售電商十大熱點被投訴問題”。(文/科學)
