(電子商務(wù)研究中心訊) 摘要：近日，中國(guó)電子商務(wù)研究中心生活服務(wù)電商助理分析師陳禮騰在接受《長(zhǎng)江商報(bào)》采訪時(shí)表示，捆綁銷售不局限于在線旅游平臺(tái)，旅游景點(diǎn)、住宿酒店、手機(jī)、汽車4S店等均存在類似的現(xiàn)象。而對(duì)于用戶而言，合理的捆綁銷售，一方面可以為其帶來價(jià)格方面可視的便利，另一方面，無論是同類商品捆綁銷售還是互補(bǔ)性商品捆綁銷售，在一定程度上，可以降低用戶在選擇上花費(fèi)的時(shí)間。
陳禮騰認(rèn)為，網(wǎng)上票務(wù)代理并非賺錢的生意，如果消費(fèi)者買了票后又退票，對(duì)消費(fèi)者而言，該行程取消后就退錢終止；但對(duì)代理商而言，這反而造成更多損失：第一筆損失是在訂票成功時(shí)發(fā)生的；第二筆損失，是在退票時(shí)發(fā)生的。
陳禮騰預(yù)測(cè)：“未來收取合理服務(wù)費(fèi)或?qū)⒊尚袠I(yè)改革方向。畢竟消費(fèi)者并不想回到?jīng)]有攜程、飛豬的時(shí)代。這不僅浪費(fèi)精力，而且也很難保證買到更合適、更廉價(jià)的機(jī)票。”
以下為報(bào)道全文《春運(yùn)來臨OTA搭售現(xiàn)象大幅減少》
春運(yùn)即將到來，網(wǎng)絡(luò)訂票無疑成了眾多消費(fèi)者的首選。在2018年春運(yùn)即將來臨之際，在線訂票再度升溫，成為用戶和社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。1月29日，中國(guó)電子商務(wù)研究中心對(duì)國(guó)內(nèi)主流OTA平臺(tái)進(jìn)行了調(diào)查評(píng)測(cè)，揭秘在線旅游平臺(tái)的“搭售”情況。
據(jù)悉，本次調(diào)查對(duì)包括飛豬、同程、途牛、攜程、藝龍、驢媽媽、螞蜂窩、去哪兒等在內(nèi)的國(guó)內(nèi)知名在線旅游平臺(tái)進(jìn)行評(píng)測(cè)?；疖嚻背闃釉u(píng)測(cè)樣本為2017年2月14號(hào)G34列車杭州至北京的二等座車票，飛機(jī)票抽樣評(píng)測(cè)樣本是2017年2月14號(hào)國(guó)航CA1701班次杭州飛往北京機(jī)票。
評(píng)測(cè)結(jié)果顯示，火車票方面，途牛、去哪兒、驢媽媽存在“默認(rèn)勾選”意外險(xiǎn)現(xiàn)象，同程、藝龍、飛豬、攜程意外險(xiǎn)為推薦選項(xiàng)。
除此之外，攜程還有租車、優(yōu)惠券、金牌服務(wù)等非默認(rèn)增值服務(wù)選項(xiàng)。而螞蜂窩不提供火車票銷售服務(wù)。飛機(jī)票方面，攜程、飛豬、途牛、去哪兒均不存在“捆綁搭售”現(xiàn)象，同程、驢媽媽、藝龍、螞蜂窩尚依舊存在“默認(rèn)搭售”現(xiàn)象。綜合以上調(diào)查結(jié)果，本次搭售情況的在線旅游排名依次為攜程、飛豬、途牛、去哪兒、同程、驢媽媽、藝龍、螞蜂窩。相較于之前的評(píng)測(cè)結(jié)果，我們發(fā)現(xiàn)各在線旅游平臺(tái)搭售現(xiàn)象大幅度減少。
對(duì)此，網(wǎng)經(jīng)社生活服務(wù)電商助理分析師陳禮騰表示，捆綁銷售不局限于在線旅游平臺(tái)，旅游景點(diǎn)、住宿酒店、手機(jī)、汽車4S店等均存在類似的現(xiàn)象。
而對(duì)于用戶而言，合理的捆綁銷售，一方面可以為其帶來價(jià)格方面可視的便利，另一方面，無論是同類商品捆綁銷售還是互補(bǔ)性商品捆綁銷售，在一定程度上，可以降低用戶在選擇上花費(fèi)的時(shí)間。
陳禮騰認(rèn)為，網(wǎng)上票務(wù)代理并非賺錢的生意，如果消費(fèi)者買了票后又退票，對(duì)消費(fèi)者而言，該行程取消后就退錢終止；但對(duì)代理商而言，這反而造成更多損失：第一筆損失是在訂票成功時(shí)發(fā)生的；第二筆損失，是在退票時(shí)發(fā)生的。
陳禮騰預(yù)測(cè)：“未來收取合理服務(wù)費(fèi)或?qū)⒊尚袠I(yè)改革方向。畢竟消費(fèi)者并不想回到?jīng)]有攜程、飛豬的時(shí)代。這不僅浪費(fèi)精力，而且也很難保證買到更合適、更廉價(jià)的機(jī)票。”（來源：長(zhǎng)江商報(bào) 文/陳妮希）
