(電子商務(wù)研究中心訊) 2017年6月12日，“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(altecmachinery.com/zt/315/)接到用戶對“優(yōu)分期”的投訴，稱收取高額逾期費(fèi)用并違法催收。
(注：中國電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
胡先生于2016年1月初陸續(xù)通過優(yōu)分期平臺借款和購買商品，訂單號：New-452215、New-452217等。
部分金額并未本人使用，本人將部分金額借于朋友用于生意周轉(zhuǎn)。結(jié)果朋友未按時還款，逾期半年后朋友告知我已經(jīng)還清了。當(dāng)時沒有多想，也沒有上平臺查看，隨后的一年時間確實(shí)沒有任何短信和電話告知我優(yōu)分期還有欠款未還。2017年6月9日，有自稱優(yōu)分期催收人員通過微信的方式與我聯(lián)系，告知我還有未還欠款，我隨即登錄優(yōu)分期賬號進(jìn)行查詢，發(fā)現(xiàn)逾期時間從420天到496天不等共計15筆的欠款，本金加逾期費(fèi)用總計高達(dá)18170.81元。
本人因?yàn)闊o法認(rèn)可該逾期金額，隨即和自稱優(yōu)分期的催收人員聯(lián)系，能否減免。對方告知，最低還款15000。之后打電話給我身邊的親人朋友，態(tài)度惡劣，影響范圍較大，并不斷的通過訂外賣送到我爸單位的形式對我爸進(jìn)行騷擾。本人6月12日最后一次與對方協(xié)商，如果談不攏可以走法律程序，對方便將我拉黑。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理，對此，優(yōu)分期表示已聯(lián)系上了用戶，問題正在處理中。
日前，國內(nèi)知名互聯(lián)網(wǎng)+智庫、電商研究機(jī)構(gòu)——網(wǎng)經(jīng)社發(fā)布《2016年度中國電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測報告》（全文下載：http://altecmachinery.com/zt/16tsjcbg2/），趣分期（趣店）、工行融e購、拍拍貸、建行善融商務(wù)、優(yōu)分期、中行聰明購、惠分期等成為“2016年度全國十大熱點(diǎn)被投訴互聯(lián)網(wǎng)金融平臺”。(文/林夕)
