(電子商務研究中心訊) 2017年3月23日“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(altecmachinery.com/zt/315/)接到用戶對“去哪兒網(wǎng)”的投訴，稱“去哪兒網(wǎng)”酒店開的發(fā)票有問題，導致不能報銷。
(注：中國電子商務研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
周女士于3月17日,在去哪兒網(wǎng)預定大床房2天,訂單號: 101113733227。3月19日離店時,酒店告知發(fā)票由去哪兒網(wǎng)開。
去哪兒網(wǎng)客服告知只能開具旅游服務發(fā)票,3月22日收到去哪兒網(wǎng)發(fā)來電子發(fā)票,咨詢我公司財務,不能給予報銷,后在國稅系統(tǒng)查詢,發(fā)票信息與報稅信息不符,需要去哪兒網(wǎng)給出合理解釋,按我公司要求開具住宿發(fā)票.
在接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時間將投訴交于該平臺相關負責人處理。截至發(fā)稿前，還未收到來自該平臺的任何回復。
【3·15網(wǎng)絡消費維權專項行動啟動】
日前，國內知名第三方電商維權平臺——中國電子商務投訴與維權公共服務平臺正式啟動“3·15網(wǎng)絡消費維權專項行動”(altecmachinery.com/zt/16fwpd/)，活動從2月15日起至3月31日止，重點關注網(wǎng)絡消費者維權集中的電商網(wǎng)購、O2O、微商、海淘、外賣、消費金融、P2P等領域。無論是您個人遇到網(wǎng)購、團購、金融消費欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通道altecmachinery.com/zt/315/或關注官方微信“網(wǎng)購投訴平臺(DSWQ315)”進行在線投訴，我們將第一時間核實、受理、曝光。(文/向日葵)
