(電子商務(wù)研究中心訊) 2017年3月8日“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(altecmachinery.com/zt/315/)接到用戶對(duì)“返利網(wǎng)”的投訴，稱訂單被無(wú)效化。
(注：中國(guó)電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來(lái)的投訴信息：方女士于2017年1月2日在返利網(wǎng)上購(gòu)買一件羽絨服，訂單號(hào)：2942154482040588。
該商品當(dāng)時(shí)屬于返利網(wǎng)的超級(jí)返商品。我在返利網(wǎng)APP下訂單后，進(jìn)入我的賬戶確認(rèn)訂單后，當(dāng)天21:56進(jìn)行付款。過(guò)了幾天我發(fā)現(xiàn)訂單無(wú)效，進(jìn)行了訂單理賠。第一次理賠失敗，原因是上傳的淘寶資料不正確。再次申請(qǐng)理賠還是失敗，原因是該筆訂單未通過(guò)返利網(wǎng)下單。如果我沒(méi)有通過(guò)返利網(wǎng)下單，APP里是不會(huì)記錄我的訂單信息的。
接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時(shí)間將投訴交于返利網(wǎng)處理，截止發(fā)稿前，我們?nèi)晕唇拥皆摼W(wǎng)站發(fā)來(lái)的反饋，對(duì)于此事，本平臺(tái)將繼續(xù)關(guān)注。
【3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)啟動(dòng)】
日前，國(guó)內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺(tái)——中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)正式啟動(dòng)“3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)”(altecmachinery.com/zt/16fwpd/)，活動(dòng)從2月15日起至3月31日止，重點(diǎn)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購(gòu)、O2O、微商、海淘、外賣、消費(fèi)金融、P2P等領(lǐng)域。無(wú)論是您個(gè)人遇到網(wǎng)購(gòu)、團(tuán)購(gòu)、金融消費(fèi)欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過(guò)投訴通altecmachinery.com/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購(gòu)?fù)对V平臺(tái)(DSWQ315)”進(jìn)行在線投訴，我們將第一時(shí)間核實(shí)、受理、曝光。(文/林夕）
