(電子商務研究中心訊) 2017年2月23日，由中國電子商務研究中心主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(altecmachinery.com/zt/315/)接到用戶對本來生活的投訴稱不退還差價。
（注：網經社配圖）
以下為用戶向我們發(fā)來的求助信息：
錢小姐稱2月12日在本來生活購買一款美的烤箱當時原價是499元，使用了平臺總送的20元優(yōu)惠券成交價格479，訂單號為1021469958。
烤箱不是本來生活物流發(fā)貨，是美的廠家發(fā)出，17日收到貨因為安裝問題去頁面看介紹，就發(fā)現(xiàn)降價到399，及時聯(lián)系了客服不愿意退差價，說只能補償20元積分給我當做安慰。
我不同意，購買小電器有保價七天吧，但客服卻說物流已經簽收了不能退了，各種推脫，客服還說是美的廠家不愿意退還他們也沒辦法，還說我也有投訴的權利，只能補償20元積分。
【3·15網絡消費維權專項行動啟動】
日前，國內知名第三方電商維權平臺——中國電子商務投訴與維權公共服務平臺正式啟動“3·15網絡消費維權專項行動”(altecmachinery.com/zt/16fwpd/)，活動從2月15日起至3月31日止，重點關注網絡消費者維權集中的電商網購、O2O、微商、海淘、外賣、消費金融、P2P等領域。無論是您個人遇到網購、團購、金融消費欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通道altecmachinery.com/zt/315/或關注官方微信“網購投訴平臺(DSWQ315)”進行在線投訴，我們將第一時間核實、受理、曝光。(文/若貝）
