(電子商務(wù)研究中心訊) 今天(10月11日)被廣泛報道的一則新聞，讓國家工商總局和國內(nèi)的電商公司再度成為風(fēng)暴的中心。這些報道稱工商總局抽檢結(jié)果顯示，國內(nèi)多個電商公司，包括自營平臺，都成為了不合格商品的重災(zāi)區(qū)——網(wǎng)購商品總體不合格商品檢出率為34.6%，被抽檢商品有高達三成多不合格。一時間，“工商總局要滅掉電商”的輿論成為熱點，工商總局跟電商企業(yè)又被塑造成了劍拔弩張的“對立面”。
報道稱，根據(jù)工商總局2016年網(wǎng)絡(luò)交易商品質(zhì)量專項抽檢結(jié)果統(tǒng)計，不合格的172批次商品中，天貓商城不合格產(chǎn)品數(shù)為38件，居榜單前列，淘寶不合格商品為19件。不知有意還是無意，部分報道中沒有給出京東和1號店在此次抽檢中的不合格商品數(shù)據(jù)：前者為21批次，后者為20批次。
其中有報道的開頭用了這樣的表述，“你還敢在網(wǎng)上買買買嗎？”實際上，據(jù)記者了解，工商總局此次抽檢主要針對消費投訴較多的商品，抽檢不合格批次產(chǎn)品所占比例，當(dāng)然不能簡單推導(dǎo)換算為市場“總體不合格率”。而該媒體報道中未提及這一關(guān)鍵事實。這樣的報道很容易誤導(dǎo)消費者，使消費者對阿里、京東等電商平臺的認(rèn)識出現(xiàn)偏差，不但歪曲監(jiān)管部門的執(zhí)法初衷，故意打壓了新的商業(yè)模式，而且很容易把監(jiān)管和被監(jiān)管者，置于尖銳的沖突對立面，激起社會不安的情緒，進而導(dǎo)致對整個電商市場的混亂和錯誤理解，甚至配合了海外唱空中國新經(jīng)濟的勢力。
此外，“不合格”的具體情況也沒有得到理性分析對待。例如，此次抽檢在某電商平臺和淘寶分別發(fā)現(xiàn)一個批次的內(nèi)衣不合格，其中一家淘寶個人店銷售的內(nèi)衣產(chǎn)品說明不合格，某電商平臺銷售的某知名品牌內(nèi)衣纖維含量不合格，二者的問題輕重顯然不一樣。
實際上，據(jù)淘寶網(wǎng)平臺工作人員表示，一直以來，阿里都積極主動地配合工商部門的質(zhì)量監(jiān)督工作，第一時間成立了專題工作小組，不僅快速處理了問題商品，也積極聯(lián)絡(luò)工商部門，落實對平臺被抽檢商家的轉(zhuǎn)告、溝通事項，確認(rèn)商家聯(lián)系方式、經(jīng)營地址、退貨地址等信息，并將有關(guān)信息全部反饋給工商部門。此舉也得到了工商總局相關(guān)負責(zé)人的表揚。
值得一提的是，工商部門此次發(fā)現(xiàn)某電商平臺的合肥榮事達小家電一個批次電磁爐熱效率不合格。而今年5月阿里已對半球、榮事達、三角牌等8個品牌旗下48款問題小家電商品“全網(wǎng)清退”，并將信息同步到主管部門。阿里采取這一措施之前，調(diào)取、比對了大量后臺數(shù)據(jù)，并啟動了“神秘抽檢”。目前，阿里的“神秘抽檢”已能支持3000多項檢測，一年平均發(fā)起十余萬次抽檢，花費超過1個億。
據(jù)記者了解，阿里的“神秘抽檢”將全面啟動2.0版，對外輸出檢測模式和能力，更多調(diào)動社會力量，更開放地參與政府合作。“移動互聯(lián)網(wǎng)時代的商品質(zhì)量管理，需要企業(yè)更好地配合主管部門，也需要更好的社會共治體系”，阿里巴巴首席平臺治理官鄭俊芳說。(來源：電商在線）
