(電子商務研究中心訊) 2016年9月20日，由中國電子商務研究中心主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(altecmachinery.com/zt/315/)接到用戶對如風達快遞的投訴稱有意滯留貨物。
（注：網經社配圖）
以下為用戶向我們發(fā)來的求助信息：
黃先生稱9月14日廣州市電信公司通過如風達快遞(運單號：6600000377602)寄出了一張4G卡給我，但到9月18日仍未收到快遞公司任何電話和短信。
我于9月17日打了兩次電話給如風達客服但都被拒絕投訴，叫我自己聯系配送員。其中有一個客服說不怕我到郵政局投訴還給了一個12593的郵局電話。于是9月17日早上我打了該電話，對方說要找一下，然后就不了了之。
我又到如風達官方網站共申請了兩次投訴但都沒有下文，如風達網上查詢快件信息顯示客戶要求延遲派送，但該公司絕對沒有打過電話給我。
據《2016年(上)中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(altecmachinery.com/zt/16tsjcbg/)監(jiān)測統(tǒng)計，質量問題、售后服務、退款難、發(fā)貨遲緩、退換貨難、不發(fā)貨、網絡售假、網絡詐騙、訂單取消、虛假發(fā)貨為“2016年(上)網絡零售十大熱點被投訴問題”(文/若貝）
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