(電子商務研究中心訊) 2016年7月14日，由中國電子商務研究中心主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(altecmachinery.com/zt/315/)接到陳先生對“淘寶眾籌”的投訴，稱眾籌項目存詐騙行為，平臺未盡考證義務。
(注：網經社配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴內容：
2016年3月，陳先生在淘寶眾籌平臺參加了一個藍莓眾籌項目：137元檔，認領一棵藍莓樹，訂單號: 1653362905789239。
賣家承諾在同年6月開始每年郵寄3斤藍莓，連續(xù)10年，共計30斤作為回報。實際情況是，賣家在發(fā)出一張“地主證”后失去聯系，電話關機，微信不回，淘寶店鋪已注銷。后在網上查到該項目存在明顯的欺騙行為。
本人7月初開始嘗試聯系淘寶消費者服務熱線，但一直得不到明確的答復和有效的處理方法。淘寶網作為此次眾籌項目的發(fā)起平臺，對該項目的真實性負有考證義務，對項目的后續(xù)回報工作具有監(jiān)督義務?，F在看來淘寶網明顯沒有盡責，辜負了消費者的信任，所以必須承擔一定的責任。
接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時間將投訴交與淘寶眾籌處理，截至發(fā)稿前，我們沒有接到該網站任何反饋，本平臺將繼續(xù)關注該事件發(fā)展。（文/阿多）
【全國電商維權平臺“綠色通道”持續(xù)開通中】
消費者和入駐商家如果有涉及上述電商平臺的消費爭議或商業(yè)糾紛，均可通過專用通道altecmachinery.com/zt/315_qy/進行在線投訴。我們將在收到后工作日24小時內，核實、受理、督辦，并責令上述電商24小時內給予滿意處理結果，無法和解的投訴案件則將交由我們另行介入處理。針對未加入“綠色通道”的電商、O2O、互聯網金融企業(yè)，我們將披露案件，監(jiān)督落實整改。
