(電子商務(wù)研究中心訊) 2015年7月5日，“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(altecmachinery.com/zt/315/)接到用戶對當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的投訴稱疑似泄漏用戶訂單信息，導(dǎo)致被騙。
(注：中國電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶投訴信息：
我于2015年7月5日凌晨在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)下了訂單12736190023用中行信用卡付款65.5元買了兩本書。
當(dāng)天下午17：00過后，17079038175這個號碼來電，詳細(xì)說出了我的訂單12736190023信息，包括收貨地址、收貨人和收貨電話。然后說我所購書籍因系統(tǒng)原因無法下回執(zhí)單，讓我在系統(tǒng)頁面上填寫相關(guān)賬號信息，想給我退款。
然后在QQ中把我個人信息包含所購書籍全面信息以及他們所謂仿真當(dāng)當(dāng)網(wǎng)頁面同步給我，當(dāng)時本人由于意識疏忽完成相信騙子，騙子用我提供的信用卡先后支付了4筆錢，每筆錢大概是990-999元，一共被騙了將近4000元。
我發(fā)現(xiàn)不對勁后已經(jīng)馬上電話中國銀行注銷鎖定了卡片。我想問的是，我一直很相信當(dāng)當(dāng)。我在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上的信息怎么會泄漏被外人知道呢？
在接到用戶的投訴信息后，我們已第一時間將信息交與該網(wǎng)站的相關(guān)負(fù)責(zé)人員處理。截至發(fā)稿前，我們未收到該網(wǎng)站的處理結(jié)果，對于此事，我們還將繼續(xù)關(guān)注。
據(jù)《2014年中國電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測報告》( altecmachinery.com/zt/2014bndbg/ )監(jiān)測統(tǒng)計(jì)，淘寶/天貓、易迅網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、1號店、國美在線、唯品會、銀泰網(wǎng)、凡客誠品(包括凡客自營電商部分以及V+商城)、尚品100、小米商城為“2014年中國網(wǎng)絡(luò)購物十大被投訴網(wǎng)站”。(文/婧子)
