(電子商務(wù)研究中心訊) 2015年6月7日，“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(altecmachinery.com/zt/315/)接到用戶對國美在線的投訴稱抬高商品銷售價格。
(注：中國電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶投訴信息：
國美618活動，搞個滿1000返100活動，原價2699元,返后價是2499元,同時國美頁面上有個團購價顯示是2599元,當(dāng)時也沒細(xì)想,一個商品兩個價格有什么不對勁。
下單后,隔天團購價就變?yōu)?299元,比國美滿1000返100活動還便宜了200元,比原來的團購價還便宜了300元,當(dāng)時甚至我還沒收到貨。原來你們的團購價是一個連一個的。
后來我了解到該款彩電在搞活動以前的價格就是2499元,什么搞活動,只不過是把價格抬高。當(dāng)時我要求退貨，商品至今未拆封及安裝,國美客服要求我進(jìn)行七天無理由退貨,我說不是我的錯,為什么是無理由退款,讓我承擔(dān)退貨賠償責(zé)任。
從來沒見過一家網(wǎng)站一個商品有二個價格的,折扣一個接著一個,從來沒有正常銷售的價格,進(jìn)行虛假吸引人氣。打電話給國美以各種荒謬的理由推委。
在接到用戶的投訴信息后，我們已第一時間將信息交與該網(wǎng)站的相關(guān)負(fù)責(zé)人員處理。截至發(fā)稿前，我們未收到該網(wǎng)站的處理結(jié)果，對于此事，我們還將繼續(xù)關(guān)注。
據(jù)《2014年中國電子商務(wù)用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》( altecmachinery.com/zt/2014bndbg/ )監(jiān)測統(tǒng)計，淘寶/天貓、易迅網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、1號店、國美在線、唯品會、銀泰網(wǎng)、凡客誠品(包括凡客自營電商部分以及V+商城)、尚品100、小米商城為“2014年中國網(wǎng)絡(luò)購物十大被投訴網(wǎng)站”。(文/婧子）
