(電子商務(wù)研究中心訊) 近日，“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(altecmachinery.com/zt/315/)接到用戶(hù)對(duì)國(guó)付寶和海南新生信息技術(shù)有限公司的投訴，稱(chēng)這兩家是騙子公司。
(注：中國(guó)電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶(hù)投訴信息：
我在2015年五月五號(hào)的上午在淘寶買(mǎi)了兩雙鞋子，店家說(shuō)下午三點(diǎn)之前發(fā)貨，直到下午19：20分，有個(gè)浙江杭州的號(hào)碼給我打電話(huà)，說(shuō)我的訂單資料不完整導(dǎo)致不能正常出單我就上淘寶看了一下。果然店家說(shuō)的下午三點(diǎn)發(fā)貨也沒(méi)發(fā)，我就信了她的話(huà)，他說(shuō)只有退了訂單重新購(gòu)買(mǎi)才行。退訂單不能直接退錢(qián)，必須要有銀行卡號(hào)，不然錢(qián)就要不到了。我就給了她我的銀行卡號(hào)，他說(shuō)會(huì)有一個(gè)虛擬支付會(huì)發(fā)一個(gè)驗(yàn)證碼給我然后告訴他，我就告訴他了，結(jié)果馬上我卡里面的錢(qián)就被劃到了海南新生和國(guó)付寶兩個(gè)公司5000塊就這樣分了，打電話(huà)給淘寶客服也沒(méi)用。
在接到用戶(hù)的投訴信息后，我們的工作人員第一時(shí)間將投訴交與國(guó)付寶處理，截至發(fā)稿前，我們沒(méi)有接到該網(wǎng)站任何反饋，本平臺(tái)將繼續(xù)關(guān)注該事件發(fā)展。
據(jù)《2014年度中國(guó)電子商務(wù)用戶(hù)體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》(altecmachinery.com/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，退款問(wèn)題、團(tuán)購(gòu)欺詐、霸王條款、信息泄露、發(fā)貨遲緩、售后服務(wù)、發(fā)票問(wèn)題、團(tuán)購(gòu)售假、退改簽難、質(zhì)量問(wèn)題，是“2014年度生活服務(wù)電商十大熱點(diǎn)投訴問(wèn)題”。(文/陳小莉)
