(電子商務研究中心訊) 2015年4月27日，“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(altecmachinery.com/zt/315/)接到用戶對優(yōu)購網的投訴稱購買褲子現質量問題。
(注：中國電子商務研究中心配圖)
以下為用戶投訴事實：
優(yōu)購網一直倡導的是出售正品，訂單號: M650419131580。
新買的阿迪達斯長褲，穿到第三天，褲襠和褲腰處開始起球。退回后，被告之優(yōu)購質量檢測部檢測結果為輕微起球，不予退換。我要求技術檢測，而不是人為檢測，或者返阿迪廠檢測。不予受理。同樣的貨品，穿著四天后，起球，阿迪專柜返廠檢測，符合退殘條件，專柜人員說是這種料子的原因。優(yōu)購網客服對此，質疑我的誠信。既然是阿迪正品，我希望返阿迪廠檢測。
在接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時間將投訴交與優(yōu)購網方面處理，截止發(fā)稿前對方無任何回復。本平臺將繼續(xù)關注此事。
據《2014年度中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(altecmachinery.com/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)監(jiān)測統計，退換貨物、退款問題、網絡售假、質量問題、虛假促銷、發(fā)貨遲緩、信息泄露、網絡詐騙、售后服務、訂單取消，成為網絡購物的詬病，是2014年網購用戶投訴最多的十大問題結癥。(文/淡陌）
