斑馬物聯(lián)網(wǎng)確認丟件理賠款拖延遲遲不給于網(wǎng)經社電子商務研究中心電商門戶互聯(lián)網(wǎng)+智庫

當前位置：100EC>物流科技>斑馬物聯(lián)網(wǎng)確認丟件理賠款拖延遲遲不給于

斑馬物聯(lián)網(wǎng)確認丟件理賠款拖延遲遲不給于

作者：來源：發(fā)布時間：2015年04月15日 14:12:38

(電子商務研究中心訊)　　2015年4月13日，由中國電子商務研究中心主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(altecmachinery.com/zt/315/)接到用戶對斑馬物聯(lián)網(wǎng)的投訴稱貨運丟失拖延理賠。

　　以下為用戶投訴內容：

　　廖小姐稱2014年12月4日在斑馬物聯(lián)網(wǎng)站從特拉華拉倉庫上提交了一個包裹運送至中國，通過國內EMS轉運，并購買了理賠保險，運單號為1ZE14E86P212894368。

　　2014年12月25日通過EMS查詢到已到達上海EMS處，并通過EMS轉運到本人郵寄地址，但一直未收到貨，聯(lián)系EMS開立郵件查詢，EMS證實其轉運郵件已掉包。

　　2015年1月28日我就在斑馬物聯(lián)網(wǎng)提交郵件丟失理賠，該公司承若從受理索賠之日起三十日內，完成索賠申請的調查及理賠。

　　直到2015年4月10日依舊未將損失賠付給我，在2月到4月期間不低于打過5通電話與斑馬物聯(lián)網(wǎng)公司溝通，投訴理賠事宜，直到4月10日又聯(lián)系該公司又承諾3日之內完成賠付，貨物價值和物流費用，總計81.4美金。

　　但一周過去了還是依舊未賠付，而且繼續(xù)致電該公司客服，一直推脫理賠事宜。

　　據(jù)《2014年度中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(altecmachinery.com/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)監(jiān)測統(tǒng)計，退換貨物、退款問題、網(wǎng)絡售假、質量問題、虛假促銷、發(fā)貨遲緩、信息泄露、網(wǎng)絡詐騙、售后服務、訂單取消，成為網(wǎng)絡購物的詬病，是2014年網(wǎng)購用戶投訴最多的十大問題結癥。(文/言回)

事件跟蹤：

2017年11月，本平臺收到斑馬物聯(lián)網(wǎng)方面的反饋稱依照理賠規(guī)則已完成理賠。

浙江網(wǎng)經社信息科技公司擁有18年歷史，作為中國領先的數(shù)字經濟新媒體、服務商，提供“媒體+智庫”、“會員+孵化”服務；（1）面向電商平臺、頭部服務商等PR條線提供媒體傳播服務；（2）面向各類企事業(yè)單位、政府部門、培訓機構、電商平臺等提供智庫服務；（3）面向各類電商渠道方、品牌方、商家、供應鏈公司等提供“千電萬商”生態(tài)圈服務；（4）面向各類初創(chuàng)公司提供創(chuàng)業(yè)孵化器服務。

網(wǎng)經社“電數(shù)寶”電商大數(shù)據(jù)庫（DATA.100EC.CN，免費注冊體驗全庫）基于電商行業(yè)18年沉淀，包含100+上市公司、新三板公司數(shù)據(jù)，150+獨角獸、200+千里馬公司數(shù)據(jù)，4000+起投融資數(shù)據(jù)以及10萬+互聯(lián)網(wǎng)APP數(shù)據(jù)，全面覆蓋“頭部+腰部+長尾”電商，旨在通過數(shù)據(jù)可視化形式幫助了解電商行業(yè)，挖掘行業(yè)市場潛力，助力企業(yè)決策，做電商人研究、決策的“好參謀”。