(電子商務研究中心訊) 2015年3月7日，“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(altecmachinery.com/zt/315/)接到用戶對工行融e購的投訴，稱該網站下單10天仍未發(fā)貨。
(注：中國電子商務研究中心配圖)
以下為用戶投訴事實：
我2月25日在工行融e購網上購買的iPad air到今天為止還沒有發(fā)貨，訂單號：020150224IM2933042。
3月6號，打過多次電話說已安排投遞，期間也在網站上投訴過，處理意見為貨物積壓按順序發(fā)貨。作為一個電商，十天都發(fā)不完過年積壓的訂貨單，用的是什么快遞？
過年假期也就7天，按照他的說法還沒排到我那這十天的貨物是不是又積壓了？照這樣融e購任何客貨訂貨最少要積壓10天，那這十天既然不發(fā)貨錢還收了，我們購物者的錢就是在那放著嗎？還是被挪做他用？
據《2014年(上)中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(altecmachinery.com/zt/2014bndbg/)監(jiān)測統(tǒng)計，退款問題、網絡售假、虛假促銷、網絡詐騙、質量問題、退換貨物、訂單取消、發(fā)貨遲緩、賬戶被盜、售后服務成為網購詬病，是2014年上半年用戶投訴最多的十大問題結癥。(文/塵落）
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