(電子商務(wù)研究中心訊) 2014年8月18日，用戶楊小姐向“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(altecmachinery.com/zt/315/)發(fā)來求助，稱服裝批發(fā)商行涉嫌欺詐。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下為用戶投訴事實(shí)：
訂單號: 20148 13165138
在我在這個(gè)網(wǎng)站批發(fā)了749元的衣服，款到發(fā)貨，我在8月13號將款項(xiàng)打給他，他說安排發(fā)貨，8月16號他打電話說貨送到市里了，但不能直接拿貨，說我還有2680的余款沒付，我不知道什么是余款，打電話問他們公司，公司說他們發(fā)的是正套貨，叫我先付余款，他們的售后當(dāng)場退現(xiàn)給我，，沒辦法我有打2680過去，之后我給售后打電話問能不能拿貨，他又說還有6000到10000的差價(jià)沒付，不能拿。叫我再打錢過去，我感覺不對勁，打電話給公司，他們公司人態(tài)度惡劣，滿口粗話，后來我說貨我不要了，要求退款，他們也沒給確切答復(fù)，還威脅說投訴就一分也拿不到?，F(xiàn)在電子商務(wù)這么發(fā)達(dá)，如果沒有規(guī)范的管理來保護(hù)我們這些消費(fèi)者，那跟合伙詐騙有什么區(qū)別。3720元不是什么大錢，但它反映了詐騙真真實(shí)實(shí)存在的這一惡行，我希望有關(guān)部門能做出妥當(dāng)處理。不要讓我們這些消費(fèi)者寒心
據(jù)《2013年度中國電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測報(bào)告》( altecmachinery.com/zt/upload_data/down/2014yhty.pdf)監(jiān)測統(tǒng)計(jì)，退款問題、售后服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)售假、退換貨物、發(fā)貨遲緩、網(wǎng)絡(luò)詐騙、質(zhì)量問題、訂單取消、虛假促銷、節(jié)能補(bǔ)貼成為網(wǎng)購詬病，是2013年用戶投訴最多的十大問題結(jié)癥。
鑒于近來微信、移動(dòng)購物的普及，中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)向廣大網(wǎng)購用戶征集涉及手機(jī)和pad移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)端，微信(掃二維碼、公眾賬號等)、微博、智能電視(電視購物以及智能互聯(lián)網(wǎng)電視購物)的投訴案例，如果您在以上購物中遇到任何不愉快購物經(jīng)歷均可發(fā)送至tousu@netsun.com。(文/云隱）
