(電子商務研究中心訊) 全國2014年4月高等教育自學考試
電子商務概論試題
課程代碼：00896
一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。
1.電子商務協(xié)調(diào)性、可拓展性特點的基礎是
A.虛擬性B.交互性
C.集成性D.數(shù)字化
2.通過一種技術，可使網(wǎng)民發(fā)布評論時在原文下面顯示一段包含標題、來源、摘要的引用通告，而完整的評論內(nèi)容留在自己博客中。這種技術為
A.AjaxB.Trackback
C.TagD.RSS
3.電子支付中最常用的工具是
A.電子支票B.電子現(xiàn)金
C.電子零錢D.電子信用卡
4.對EDI信息進行編碼時，盡管編碼對象有不同的名稱或不同的描述，但必須保證一個編碼的對象僅賦予一個代碼，這種原則稱為
A.穩(wěn)定性B.簡明性
C.唯一性D.可擴充性
5.EDI的通信網(wǎng)絡采用的是
A.電話網(wǎng)B.電視網(wǎng)
C.物聯(lián)網(wǎng)D.增值網(wǎng)
6.Web2.0時代的生產(chǎn)特點是
A.以產(chǎn)品為中心B.以網(wǎng)站對消費者發(fā)布信息為主
C.商家主導D.消費者成為生產(chǎn)者
7.受理數(shù)字證書的申請、簽發(fā)數(shù)字證書和管理數(shù)字證書的服務機構是
A.政府B.認證中心
C.物流中心D.支付中心
8.電子商務框架結構中的網(wǎng)絡基礎設施層最重要的部分是
A.互聯(lián)網(wǎng)B.有線電視網(wǎng)
C.無線通信網(wǎng)D.遠程通信網(wǎng)
9.電子商務的基本流程中，買賣雙方和其他交易各方在簽約前需要開展準備活動，該階段屬于
A.交易磋商B.簽訂合同
C.履行合同D.交易前準備
10.淘寶網(wǎng)交易平臺會員注冊時必須進行實名認證的是
A.買方B.賣方
C.買賣雙方D.中介服務商
11.一個企業(yè)發(fā)現(xiàn)了某個市場機會，有一個初步的想法和假設，并驗證想法的可行性，證實或否定初步的假設。這個階段稱為
A.產(chǎn)品概念階段B.產(chǎn)品定義階段
C.產(chǎn)品設計階段D.試驗推廣階段
12.從市場結構看，屬于完全競爭市場的特征是
A.市場中只有一個賣者，它是價格的制定者
B.市場中賣者數(shù)量很多、規(guī)模很小，每個生產(chǎn)者都不能影響價格
C.市場中賣者數(shù)量很少，一個企業(yè)的行為會影響其他的企業(yè)
D.市場中賣者數(shù)量較多、規(guī)模較小，每個生產(chǎn)者都對價格有一定的控制力
13.集中優(yōu)勢力量進攻對手的弱點，這種市場進攻戰(zhàn)略被稱為
A.正面進攻B.側面進攻
C.迂回進攻D.全面進攻
14.使自己的產(chǎn)品或服務價格低于競爭對手，從中得到競爭優(yōu)勢，這種經(jīng)營業(yè)務戰(zhàn)略是
A.差異化戰(zhàn)略B.個性化戰(zhàn)略
C.成本領先戰(zhàn)略D.集中化戰(zhàn)略
15.攜程旅行網(wǎng)收購北京現(xiàn)代運通訂房系統(tǒng)，成為中國最大的賓館分銷商，這種市場戰(zhàn)略類型是
A.市場進攻戰(zhàn)略B.市場合作戰(zhàn)略
C.市場跟進戰(zhàn)略D.市場補缺戰(zhàn)略
16.電子商務系統(tǒng)最核心的要素是
A.Internet信息要素B.中介組織要素
C.電子商務主體要素D.電子商務服務商要素
17.能實現(xiàn)信息的自動掃描，快速準確而可靠的采集數(shù)據(jù)的自動識別技術是
A.條碼B.GPS技術
C.TTS技術D.XML技術
18.地理信息系統(tǒng)是電子商務物流中所使用的一種基本技術，它的縮寫是
A.CRMB.GDP
C.GISD.GPS
19.有實力的零售商以銷售為導向，根據(jù)下游客戶的需求向上游供應商提出采購清單，這類采購是
A.定制采購模式B.進貨型采購模式
C.單獨業(yè)務型采購模式D.戰(zhàn)略支援采購模式
20.福特生產(chǎn)模式是
A.定制化生產(chǎn)B.定制化服務
C.大規(guī)模定制D.大規(guī)模制造
二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)
在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。
21.EDI的特點有
A.可傳送所有資料B.使用對象是不同的組織
C.傳送的是標準的格式化報文D.使用的數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡是增值網(wǎng)、專用網(wǎng)
E.數(shù)據(jù)傳輸由計算機自動處理不需人工干預
22.數(shù)字產(chǎn)品的特點有
A.有形的B.可比性
C.可復制性D.可以接觸的
E.具有公共物品性質
23.在重組企業(yè)電子商務流程的過程中，企業(yè)組織結構變革呈現(xiàn)的趨勢包括
A.層次化B.柔性化
C.網(wǎng)絡化D.團隊化
E.專業(yè)化
24.下列關于企業(yè)贏利模式論述正確的有
A.贏利模式關心的是企業(yè)如何賺錢
B.利潤點是指從哪些渠道獲取利潤
C.利潤杠桿是指企業(yè)可以獲取利潤的產(chǎn)品或服務
D.利潤對象是指商品或服務的購買者和使用者群體
E.利潤屏障是指企業(yè)為了防止競爭者掠奪本企業(yè)利潤而采取的防范措施
25.下列關于射頻技術描述正確的有
A.具有智能性B.視頻識別卡難以偽造
C：視頻識別卡具有讀寫能力D.視頻識別卡不能攜帶大量數(shù)據(jù)
E.，不局限于視線，識別距離比光學系統(tǒng)遠
非選擇題部分
注意事項：
用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。
三、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)
26.為什么電子商務消費者的顧客價值高于傳統(tǒng)商務?
27.簡述Tag技術及其應用。
28.簡述業(yè)務流程重組的含義。
29.簡述B2B的幾種細分模式。
30.簡述電子商務客戶關系管理的特點。
四、論述題(本大題共2小題，每小題12分，共24分)
31.Speedec公司是一家電子設備生產(chǎn)商。為保持行業(yè)領先，Speedec只負責產(chǎn)品核心部分的設計，集成電路板、驅動器、鍵盤等都是從外部供應商手中購買。Speedec的目標是：成為行業(yè)新產(chǎn)品的第一家推出者，并以較快的產(chǎn)品推出速度建立其特有的、品牌形象。請回答：
(1)Speedec公司的戰(zhàn)略符合哪條信息經(jīng)濟規(guī)律?并闡述該經(jīng)濟規(guī)律的含義。(4分)
(2)電子商務產(chǎn)品要進入市場，首先需做好營銷。在網(wǎng)絡時代，Speedec公司應如何運用4Cs模型進行網(wǎng)絡營銷?(8分)
32.采購通是在線采購服務第三方平臺，擁有包括CB制藥廠在內(nèi)的四萬多國內(nèi)外的注冊會員。采購通建立了用戶數(shù)據(jù)庫，通過一種技術手段從海量的信息中得到真正有價值的信息，找出不同客戶的服務需求，并在此基礎上為客戶提供個性化服務。例如，采購通平臺為CB制藥廠采購原材料提供初步的國內(nèi)外供應商信息匹配服務，同時還支持它完成網(wǎng)上采購招投標的過程管理，提高了效率，節(jié)約了該企業(yè)15%的采購成本。請回答：
(1)采購通應用了哪種技術手段進行其客戶關系管理?該技術的主要含義是什么?(4分)
(2)結合CB制藥廠的電子商務采購，闡述電子商務采購的優(yōu)勢。(8分)
五、材料題(本題l6分)
33.電子商務大戰(zhàn)
2012年中國家電電子商務發(fā)生了一場價格大戰(zhàn)•京東商城宣布所有家電比國美、蘇寧易購便宜l0%以上，從而引發(fā)網(wǎng)絡價格戰(zhàn)。這三家網(wǎng)站上產(chǎn)品相似程度較高，且網(wǎng)站服務水平差異不大，因而價格競爭異常激烈。京東對外宣稱，所有家電價格都比蘇寧線上線下便宜，并且無底線便宜，如果蘇寧敢賣1元，那京東的價格一定是0元。
中國網(wǎng)絡消費者普遍偏好低價商品，網(wǎng)站經(jīng)營標準化程度極高的家電類產(chǎn)品，利于消費者比價。廣大網(wǎng)民持續(xù)關注降價消息，據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)表明，85%的網(wǎng)民關注并參與了此事件，31%的關注者參與了網(wǎng)絡購買行為。然而價格戰(zhàn)首日之后，消費者發(fā)現(xiàn)，他們買到的東西其實并沒有降多少價，平均降幅不足5%，消費者成了三家網(wǎng)站贏得品牌關注和網(wǎng)站流量的棋子。相比之下，傳統(tǒng)家電實體店的價格也在下降，產(chǎn)品展示方式更為豐富，吸引了部分消費者重回實體店購買。
不但如此，網(wǎng)絡價格戰(zhàn)在一定程度上攪亂了實體市場的價格體系，讓上游供應商面臨定價體系重調(diào)的風險。上游供應商要給電子商務平臺讓利，在本來已經(jīng)縮小的利潤空間中需要再拿出一部分以便支持電商的價格戰(zhàn)。然而，電商大戰(zhàn)并未就此結束，據(jù)悉，騰訊開始布局電商行業(yè)，已經(jīng)在北京、上海、深圳、重慶建立了四大倉儲物流中心。
根據(jù)以上內(nèi)容回答問題：
(1)蘇寧易購這類電商屬于哪種電子商務模式?(2分)
(2)中國家電網(wǎng)站的市場結構屬于哪類電子商務市場結構?具有哪些特點?(4分)
(3)用波特五力模型分析京東商城的競爭環(huán)境。(10分)（編選：網(wǎng)經(jīng)社）
