(電子商務研究中心訊) 2014年8月4日，由網經社主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(altecmachinery.com/zt/315/)接到用戶對華為商城的投訴稱物流丟件無回復。
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以下為用戶投訴內容：
李先生稱7月1日在華為商城網購手機，訂單號為1310066426。
至今未收到貨物流公司說已丟失，打電話給客服一直說核實到現在快一個月了還沒有給任何答復。
我沒有收到華為商城卻顯示已簽收，我用手機下的訂單讓他們聯系物流可就是一直拖。每次聯系客服都是一樣的回答核實。
我們消費者有權維護我們的合法權益，希望華為能給我一個答復。
在接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時間將投訴交與華為商城處理，截至發(fā)稿前，我們沒有接到該網站任何反饋，本平臺將繼續(xù)關注該事件發(fā)展。
據該網站介紹稱華為商城是華為旗下面向全國服務的電子商務平臺官網,提供正品華為手機(華為榮耀3C、暢玩版、3X、X1、P6等)、平板電腦、配件等全新華為產品。
據中國電子商務投訴與維權公共服務平臺監(jiān)測了解，唯品會是用戶投訴的熱點購物網站據《2013年度中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》( altecmachinery.com/zt/upload_data/down/2014yhty.pdf)監(jiān)測統計，退款問題、售后服務、網絡售假、退換貨物、發(fā)貨遲緩、網絡詐騙、質量問題、訂單取消、虛假促銷、節(jié)能補貼成為網購詬病，是2013年用戶投訴最多的十大問題結癥。(文/言回）
