(電子商務研究中心訊) 2014年7月30日，由網經社主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(altecmachinery.com/zt/315/)接到用戶對美團網的投訴稱美團假冒海底撈團購。
(注：網經社配圖)
以下是張女士的投訴內容：
我在美團團購了海底撈883元抵1000的消費卡，根據美團介紹使用該卡能免費使用海底撈的包房，該卡不能憑短信消費，根據網站提供的的地址自取消費卡，到達指定地方未找到提卡點。
根據網站提示聯系商家，打海底撈的電話，被告知海底撈根本沒有舉辦過團購活動，也沒有什么用團購卡免費用包房的活動，海底撈對所有這種團購活動不負責，讓我自己找網站核實。打美團的服務熱線，他們才告知這個是第三方的團購，具體商戶未能告知，優(yōu)惠活動是否跟網站描述相符也不能給出明確答復。這種情況下擔心有問題沒有提取消費卡提出退款。
美團工作人員告知原路返回銀行卡要10天左右，返回到美團賬戶只要1天，返回美團賬戶只能以后團購使用，體現也要10天，明顯的圈錢和欺詐，自己未經核實的商戶侵犯海底撈的權益，被發(fā)現還要拖延退款時間，強烈譴責！
在接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時間將投訴交與美團網處理，截至發(fā)稿前，我們沒有接到該網站任何反饋，本平臺將繼續(xù)關注該事件發(fā)展。
鑒于近來微信、移動購物的普及，中國電子商務投訴與維權公共服務平臺向廣大網購用戶征集涉及手機和pad移動互聯網端，微信(掃二維碼、公眾賬號等)、微博、智能電視(電視購物以及智能互聯網電視購物)的投訴案例，如果您在以上購物中遇到任何不愉快購物經歷，可發(fā)送至tousu@netsun.com。(文/王溢）
