(電子商務研究中心訊) 2014年6月23日，由網經社主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(altecmachinery.com/zt/315/)接到用戶對酒仙網的投訴稱虛假活動。
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以下為用戶投訴內容：
劉先生稱在酒仙網活動中中了兩瓶價值128元的茅臺銀醬酒，但是兌換后酒仙網卻沒有按時發(fā)貨，并且取消了訂單，涉嫌欺詐消費者。
在接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時間將投訴交與酒仙網處理，截至發(fā)稿前，我們接到該網站的反饋稱正在與客戶協(xié)商處理，會進一步跟蹤，給客戶一個滿意答復的。本平臺將繼續(xù)關注該事件發(fā)展。
酒仙網網站聲稱是目前中國最大的酒類電子商務綜合服務公司，遵循“質真價優(yōu)、快速便捷”的經營宗旨，為消費者提供名優(yōu)品牌、真品保證、性價比高、配送快捷的精準服務，充分滿足消費者個性化需求，彰顯消費者品位生活特質。酒仙網以誠信為本，視品牌如生命。
據(jù)中國電子商務投訴與維權公共服務平臺了解，2011年4月酒仙網獲得廣東粵強集團的A輪融資1500萬元；2011年11月酒仙網成功完成B輪融資8000萬元，由紅杉資本和東方富海資本聯(lián)合投資；2012年8月酒仙網獲得C輪融資，由北京沃衍資本管理中心、華興資本等多家基金聯(lián)合投資1.1億元，華興資本為獨家財務顧問；2013年底酒仙網獲得沃衍資本、東方富海追加投資1.65億元；2014年初酒仙網獲得紅杉資本續(xù)投、單仁資訊及多名個人投資者投資2.6億元。
據(jù)《2013年度中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》( altecmachinery.com/zt/upload_data/down/2014yhty.pdf)監(jiān)測統(tǒng)計，退款問題、售后服務、網絡售假、退換貨物、發(fā)貨遲緩、網絡詐騙、質量問題、訂單取消、虛假促銷、節(jié)能補貼成為網購詬病，是2013年用戶投訴最多的十大問題結癥。
為幫助各電商網站更好提高售后服務與用戶體驗，同時幫助更多用戶解決網購糾紛，網經社攜手律師、工商、消保委聯(lián)合發(fā)起“3.15電商消費維權專項行動”，并在315起開通全國首個“微信網購維權平臺——“網購投訴平臺(微信公眾號:DSWQ315)”。(文/言回）
