(電子商務(wù)研究中心訊) 摘要：4月21日，網(wǎng)經(jīng)社特約研究員、贏動(dòng)教育CEO崔立標(biāo)在接受《南方日?qǐng)?bào)》記者采訪時(shí)表示，“電商企業(yè)首先要改善企業(yè)的人力資源管理制度，這包括完善的培訓(xùn)晉升制度、提供具有競(jìng)爭(zhēng)性的薪酬體系?！?/font>
以下為該報(bào)道原文全文，原題：《電商運(yùn)營(yíng)人才短缺近三成企業(yè)月月招》
隨著行業(yè)高速發(fā)展，電商企業(yè)對(duì)人才求賢若渴。4月21日，記者從國(guó)內(nèi)第三方電子商務(wù)研究機(jī)構(gòu)——網(wǎng)經(jīng)社發(fā)布的《2013年度中國(guó)電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報(bào)告》中獲悉，41.07%電商企業(yè)因業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)大，人才流失率高，人才需求強(qiáng)烈，招聘工作壓力大。28.57%的電商企業(yè)每月都進(jìn)行招聘，招聘常態(tài)化。
員工流失率高
據(jù)介紹，網(wǎng)經(jīng)社此前對(duì)網(wǎng)盛生意寶、蘇寧易購、京東、美團(tuán)網(wǎng)、窩窩團(tuán)、酒仙網(wǎng)、唯品會(huì)、亞馬遜中國(guó)、敦煌網(wǎng)、中國(guó)服裝網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)等數(shù)百家電商企業(yè)的人才狀況進(jìn)行調(diào)查。
據(jù)調(diào)查報(bào)告顯示，在困擾人力資源部門的問題排名調(diào)查中，依次為人員招聘壓力、員工培訓(xùn)壓力、人員流失壓力、薪酬增長(zhǎng)壓力、績(jī)效制度建立壓力、建立完善的企業(yè)文化和改善員工關(guān)系方面壓力。其中，人員招聘壓力占據(jù)24.6%。
員工流失率高，也導(dǎo)致企業(yè)不斷擴(kuò)大招工規(guī)模。被調(diào)查企業(yè)的電商人才中，一年流失率占10%以下的企業(yè)有29%，占20%以下的企業(yè)有23.56%，占30%以下的企業(yè)有25.37%，占50%以下的企業(yè)有16.31%，占50%以上的企業(yè)有5.75%。
據(jù)調(diào)查，42.59%的電商企業(yè)表示，預(yù)計(jì)在2014年員工規(guī)模會(huì)有大的增長(zhǎng)，企業(yè)會(huì)有大規(guī)模的招聘計(jì)劃。企業(yè)員工規(guī)模會(huì)有小幅增長(zhǎng)占31.48%，暫無規(guī)劃，根據(jù)企業(yè)實(shí)際發(fā)展情況進(jìn)行招聘占24.07%。
隨著國(guó)家對(duì)電子商務(wù)政策的升溫，未來5年，我國(guó)3000多萬家中小企業(yè)將有半數(shù)企業(yè)嘗試發(fā)展電子商務(wù)，電子商務(wù)的人才需求更加趨緊。2013年電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員超過235萬人。目前由電子商務(wù)間接帶動(dòng)的就業(yè)人數(shù)，已超過1680萬人。
電商運(yùn)營(yíng)人才最急需
電商企業(yè)需要哪些人才？報(bào)告顯示，電商企業(yè)對(duì)人才的需求方向中，高級(jí)綜合人才、技術(shù)性人才、運(yùn)營(yíng)人才是三大主要人才需求。而有3—5年大型電商企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，能獨(dú)立完成企業(yè)電商部門或店鋪的綜合管理，這種高級(jí)綜合人才將會(huì)一將難求。
在電商企業(yè)最急需的人才調(diào)查中，電商運(yùn)營(yíng)人才排名第一，占37.68%。28.57%的企業(yè)急需技術(shù)性人才，如IT工程師、美工等。18.84%的企業(yè)急需綜合性高級(jí)人才。
中國(guó)電子商務(wù)人才問題核心矛盾，主要表現(xiàn)在：行業(yè)快速發(fā)展與人才供應(yīng)不足的矛盾，電商行業(yè)每年以數(shù)倍GDP的增速快步發(fā)展，大量傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電商引起人才爭(zhēng)奪；且電商屬新型產(chǎn)業(yè)，人才存量不足，加上高校人才培養(yǎng)輸出無法滿足企業(yè)需求，該矛盾形成電商巨大的人才真空。
“首先要改善企業(yè)的人力資源管理制度，這包括完善的培訓(xùn)晉升制度、提供具有競(jìng)爭(zhēng)性的薪酬體系?！本W(wǎng)經(jīng)社特約研究員、贏動(dòng)教育CEO崔立標(biāo)如是說。（來源：南方日?qǐng)?bào) 文/歐志葵）
