(電子商務(wù)研究中心訊) 3月1日，交通銀行網(wǎng)上商城“交博匯”全新升級(jí)，一舉推出“首家積分消費(fèi)百貨店”概念的銀行系電商平臺(tái)，在持續(xù)提升對(duì)交行6000萬借記卡、3000萬信用卡持卡人服務(wù)的同時(shí)，也提高了為更多互聯(lián)網(wǎng)用戶服務(wù)的水平。
此舉意味著交通銀行已把“金融服務(wù)”作為電商平臺(tái)核心競(jìng)爭(zhēng)力，突破一直掣肘銀行系電商發(fā)展的產(chǎn)品局限﹔同時(shí)，這次升級(jí)也透露出“交通銀行將打造面向全體系客戶的開放式金融電商平臺(tái)”的戰(zhàn)略布局，引領(lǐng)銀行系電商的變革浪潮。
交通銀行電子銀行部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，伴隨各商業(yè)銀行自有電子商務(wù)平臺(tái)的陸續(xù)亮相，銀行在互聯(lián)網(wǎng)金融上的主動(dòng)謀變，將迎來更廣度和深度的轉(zhuǎn)型。
交博匯升級(jí)整合，四大優(yōu)勢(shì)提升客戶體驗(yàn)
此次交通銀行“交博匯”的升級(jí)，并非簡(jiǎn)單地將金融類產(chǎn)品和業(yè)務(wù)嵌入平臺(tái)，而是以“整合全行優(yōu)勢(shì)資源，提升金融服務(wù)體驗(yàn)”為主旨，呈現(xiàn)出更為開放的經(jīng)營(yíng)態(tài)度﹔充分運(yùn)用銀行獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和資源，打通借記卡與信用卡的客戶鏈及產(chǎn)品鏈，讓客戶享受到更方便更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
整合交通銀行“積分樂園”創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式后的“交博匯”將全新體驗(yàn)分享給廣大銀行客戶，升級(jí)版的“交博匯商品館”體現(xiàn)出四大優(yōu)勢(shì)：
第一，更豐富的商品和營(yíng)銷資源。升級(jí)后的“交博匯商品館”將涵蓋實(shí)物商品、商旅預(yù)訂、本地生活、品牌專賣、團(tuán)購(gòu)秒殺、聯(lián)盟商城、航空里程等約30萬種商品與服務(wù)，齊集各大優(yōu)質(zhì)品牌和知名電商的產(chǎn)品和資源。
第二，更靈活的支付手段?？蛻艨稍凇敖徊﹨R商品館”靈活使用積分、現(xiàn)金、分期和刷卡金購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)，更有分期免息免手續(xù)費(fèi)、白金信用卡專享積分85折等優(yōu)惠。全面支持交通銀行信用卡和借記卡支付，且無需柜面開通網(wǎng)銀。
第三，更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平。新商品館全場(chǎng)免運(yùn)費(fèi)，通過“統(tǒng)一入倉(cāng)，物流整合”與“指定優(yōu)質(zhì)物流商”相結(jié)合的承諾，確保配送服務(wù)的高水準(zhǔn)。
第四，跨站登錄暢行無阻。交博匯會(huì)員、原信用卡“積分樂園”會(huì)員以及網(wǎng)銀賬戶均可以跨站登錄“交博匯商品館”，身份驗(yàn)證無縫對(duì)接。
互聯(lián)網(wǎng)和金融結(jié)合,打造核心競(jìng)爭(zhēng)力
對(duì)交通銀行來說，整合“積分樂園”優(yōu)質(zhì)資源和基因全面升級(jí)交博匯并不僅僅是為客戶提供一個(gè)在線購(gòu)買平臺(tái)或支付渠道，而是一種更方便的購(gòu)物體驗(yàn)，包括方便的購(gòu)買流程、豐富的商品種類、優(yōu)惠的價(jià)格、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、多組合的支付方式等等，這些都會(huì)自然形成區(qū)別于其他電商的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。以支付方式為例，積分+現(xiàn)金或積分+刷卡金等多重選擇，既能讓客戶享受到積分價(jià)值和折扣商品雙重優(yōu)惠，同時(shí)也給了用戶更多的選擇自主權(quán)。
此次交通銀行“交博匯”升級(jí)將會(huì)對(duì)交通銀行整體業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)帶來更有利的影響，例如，打通的電商平臺(tái)其后臺(tái)將擁有更統(tǒng)一的管理，獲取的數(shù)據(jù)信息將更豐富更全面、更易開展金融產(chǎn)品的交叉銷售等。
在互聯(lián)網(wǎng)金融浪潮方興未艾之時(shí)，銀行系電商也面臨著諸多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，交通銀行“交博匯”的全新升級(jí)提供了一個(gè)很好的借鑒：選擇一條與自身優(yōu)勢(shì)和資源相匹配的正確路徑，打造出獨(dú)具優(yōu)勢(shì)與競(jìng)爭(zhēng)力的電商品牌，從而與銀行自有品牌形成互補(bǔ)促進(jìn)之勢(shì)，對(duì)提升客戶體驗(yàn)形成良性循環(huán)，才能在這條道路上走得更遠(yuǎn)。 (來源：人民網(wǎng))
