(電子商務(wù)研究中心訊) 2014年1月27日，由網(wǎng)經(jīng)社主辦的“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(altecmachinery.com/zt/315/)接到用戶(hù)對(duì)尚品100的的投訴稱(chēng)虛假承諾。
（注：網(wǎng)經(jīng)社配圖）
以下為該用戶(hù)投訴內(nèi)容：
蘆女士稱(chēng)1月22日在qq網(wǎng)頁(yè)上看到尚品100的推薦，故在該網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)僅售260元搶購(gòu)原價(jià)1680元蘭蔻/Lancome蘭蔻智能愉悅臻白5件套，目前一直顯示正在發(fā)貨中。
我聯(lián)系網(wǎng)站qq客服人員，對(duì)方要求我加20元快遞費(fèi)才給我發(fā)貨，否則要延遲到2月8日以后才能發(fā)貨。
可是在訂購(gòu)貨品時(shí)，我也經(jīng)仔細(xì)的詢(xún)問(wèn)客服，目前我購(gòu)買(mǎi)物品的價(jià)格是免費(fèi)郵遞的，另保證三到四天到貨。
說(shuō)實(shí)在的我真的不保證我能收到貨，而且尚品100不能退貨，就是退貨錢(qián)是退到網(wǎng)站賬戶(hù)，而非我們個(gè)人賬戶(hù)。
我多次聯(lián)系他們沒(méi)有任何答復(fù)，即上網(wǎng)查詢(xún)，發(fā)現(xiàn)投訴這個(gè)尚品100網(wǎng)站的人非常多。
據(jù)中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)了解，近來(lái)接到大量用戶(hù)對(duì)尚品100的投訴、主要問(wèn)題為不發(fā)貨、售后無(wú)人等。對(duì)此，我們建議廣大網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)謹(jǐn)慎在該網(wǎng)站下單。
此外，據(jù)《2013年(上)中國(guó)電子商務(wù)用戶(hù)體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，售后服務(wù)、退款問(wèn)題、虛假促銷(xiāo)、退換貨物、網(wǎng)絡(luò)詐騙、發(fā)貨遲緩、質(zhì)量問(wèn)題、網(wǎng)絡(luò)售假、訂單取消、節(jié)能補(bǔ)貼，成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的詬病，是2013年上半年網(wǎng)友投訴最多的十大問(wèn)題結(jié)癥。
鑒于近來(lái)微信、移動(dòng)購(gòu)物的普及，中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)向廣大網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)征集涉及手機(jī)和pad移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)端，微信(掃二維碼、公眾賬號(hào)等)、微博、智能電視(電視購(gòu)物以及智能互聯(lián)網(wǎng)電視購(gòu)物)的投訴案例，如果您在以上購(gòu)物中遇到任何不愉快購(gòu)物經(jīng)歷均可發(fā)送至tousu@netsun.com。(文/言回)
