(電子商務研究中心訊) 近日，CNNIC發(fā)布了《2012-2013年中國在線旅游預訂行業(yè)報告》，報告顯示：2013年中國在線旅游預訂市場發(fā)展迅速，行業(yè)處于快速成長期。截至2013年6月，在網(wǎng)上預訂過機票、酒店、火車票和旅行行程的網(wǎng)民規(guī)模達到1.33億，占網(wǎng)民比例為22.4%。與2012年12月相比，分別增長2089萬，2.6個百分點。手機在線預訂用戶的規(guī)模不大，但也將釋放出巨大的市場潛力。
旅游市場的迅猛發(fā)展速度，引起國家相關(guān)部門的重視。2012年2月，中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發(fā)的《國家“十二五”時期文化改革發(fā)展規(guī)劃綱要》提出“文化旅游”的理念，指出要“積極發(fā)展文化旅游，促進非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護傳承與旅游相結(jié)合，提升旅游的文化內(nèi)涵，發(fā)揮旅游對文化消費的促進作用。在線旅游預訂市場前景看好，未來幾年將會呈現(xiàn)爆發(fā)式增長態(tài)勢，以下研究熱點值得關(guān)注：
從市場表現(xiàn)來看，在線旅游預訂行業(yè)發(fā)展為兩家獨大的競爭態(tài)勢。攜程網(wǎng)和去哪兒領(lǐng)跑市場，用戶份額分別占33.9%和22.1%。攜程、藝龍之類的OTA企業(yè)在市場上培育用戶12個年頭以上，垂直搜索引擎企業(yè)去哪兒網(wǎng)用不到8年的時間超過藝龍等企業(yè)占據(jù)第二名的位置。攜程和去哪兒兩個品牌均為處于上升時期的利基品牌，不僅用戶規(guī)模在穩(wěn)步提升，企業(yè)營收也在水漲船高。這與兩家企業(yè)均在不斷利用產(chǎn)業(yè)鏈進行上下游延伸不無關(guān)系。
從品牌表現(xiàn)來看，幾家歡喜幾家憂，亟待有針對性的制定市場推廣戰(zhàn)略。攜程網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)屬于利基品牌，提示前知名度相對于提示后知名度較高，這類品牌其品牌認知率雖然相對不高，但其品牌回憶率較高，消費者對其忠誠度較高，目前擁有比較大的市場份額。58同城和趕集網(wǎng)屬于衰退(Graveyard)品牌，其提示前知名度相對于提示后知名度太低，顯現(xiàn)出該品牌被消費者淡忘的趨勢，原因是消費者可能知道該品牌，但卻未曾想到該品牌會和在線旅游預訂相關(guān)。
從旅游消費來看，國人收入水平的穩(wěn)步提升和旅游預訂預算的增加對在線旅游預訂市場產(chǎn)生巨大的推動作用。2012年城鎮(zhèn)居民人均可支配收入2.46萬元，增長12.6%，扣除價格因素，實際增長9.6%。全年農(nóng)村居民人均純收入7917元，比上年增長13.5%，扣除價格因素，實際增長10.7%。2013年中端旅游用戶群體的比例有所增長，在線旅游預訂5000元-3萬元區(qū)間預算有所增加。
從用戶分群來看，本報告以成熟度和價值度對在線旅游預訂用戶分群：高收入社會中堅力量族，占比15.9%；中等收入社會新生力量族，占比49.3%；中等收入穩(wěn)定安逸族，占比27.9%；低收入社會游俠組，占比6.9%。研究分群結(jié)果，有助于挖掘用戶需求，幫助網(wǎng)站低成本的吸引新用戶，改進和完善網(wǎng)站功能。
從用戶價值來看，在五個對比研究網(wǎng)站中，攜程網(wǎng)的潛在用戶價值度最高，高收入社會中堅力量族占比最多。攜程網(wǎng)對中等收入穩(wěn)健安逸族人群吸引力也較大。去哪兒網(wǎng)潛在用戶的未來發(fā)展?jié)摿ψ畲?，中等收入社會新生力量族占比最多。研究網(wǎng)站的用戶群體構(gòu)成，進行用戶價值管理，集中有限資源發(fā)展同類用戶，尤其是發(fā)展同類高價值用戶，可節(jié)約網(wǎng)站運營和客戶維護成本。（來源：新華網(wǎng) 編選：網(wǎng)經(jīng)社）
