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Roseonly說好的鮮花沒送要求的退款不到賬

作者：來源：發(fā)布時間：2013年08月28日 20:23:03

(電子商務研究中心訊)　　2013年8月23日，由網(wǎng)經(jīng)社主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(altecmachinery.com/zt/315/)接到網(wǎng)友對Roseonly投訴。

(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)

　　楊小姐投訴:這是一家鮮花直送網(wǎng)站，號稱高端定制，很多明星都做過廣告。老公上周四在該網(wǎng)站訂花要求8月13日送達，但在8月13日當天僅收到一條短信說由于系統(tǒng)原因無法送達。只能延時送貨或退錢。訂單號: 20130809149488567。繼而發(fā)了郵件確認退錢，但無回復；打客服電話，無人接聽；微博發(fā)私信，無人回復；微信聯(lián)系，無人回復。再也無法以任何方式找到該公司的任何一個聯(lián)系人，感覺上當受騙。在該公司微博上看到很多類似的受害者。該公司微博地址：e.weibo.com/roseonlyshop?ref=http%3A%2F%2Fwww.zhuanai.com%2Findex.html

　　在接到網(wǎng)友的投訴信息后，我們的工作人員第一時間將投訴交與Roseonly處理，截至發(fā)稿前，我們沒有接到該網(wǎng)站的任何回復。

　　據(jù)《2013年(上)中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》（http://altecmachinery.com/zt/2010bgdz/）監(jiān)測統(tǒng)計，售后服務、退款問題、虛假促銷、退換貨物、網(wǎng)絡詐騙、發(fā)貨遲緩、質量問題、網(wǎng)絡售假、訂單取消、節(jié)能補貼，成為網(wǎng)絡購物的詬病，是2013年上半年網(wǎng)友投訴最多的十大問題結癥。

　　為了方便用戶及時反饋電子商務交易中出現(xiàn)的問題，網(wǎng)經(jīng)社開通新浪微博投訴通道，歡迎@電商維權顧問。(文/禾牧）

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