(電子商務(wù)研究中心訊) (網(wǎng)經(jīng)社訊)2013年7月2日，由網(wǎng)經(jīng)社主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(altecmachinery.com/zt/315)接到多位用戶對拉手網(wǎng)網(wǎng)的投訴。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下為用戶的投訴內(nèi)容：
王先生在拉手網(wǎng)的綁定手機號被篡改。
在拉手網(wǎng)的綁定手機號改為陌生手機號，并使用余額消費79.6元購買電影票4張，拉手客服表示盡快處理，但是仍然拖拉，不給任何處理結(jié)果。
玉小姐稱之前在拉手網(wǎng)網(wǎng)團購了蛋糕。訂單號為7517480b6fx2u698225.
我在拉手網(wǎng)團購了一個藍(lán)莓蛋糕，6月30號過期，就在6月29號本人致電店面想預(yù)定，但店員告知要28號訂購，過28號就過期了。
致電給拉手網(wǎng)客服，拉手網(wǎng)客服告知已與商家協(xié)商，可以去拿。7月1號打電話給店面，店員要我馬上過去拿。之后，店面又要我把編碼告訴他，他要認(rèn)證，我告訴了他，他又說不能認(rèn)證，已過期，要我又跟拉手網(wǎng)協(xié)商。
我跟拉手網(wǎng)客服說了后，拉手網(wǎng)竟然跟我說必須前一天把拉手網(wǎng)密碼告訴商家?？墒乔耙惶祀娫捓锟头緵]提及此事。
本平臺工作人員接到投訴后第一時間反饋給拉手網(wǎng)方面，截至目前，仍未收到任何反饋。
對此，中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺建議消費者，在購買團購產(chǎn)品時應(yīng)盡量選擇知名度高、口碑度較好的網(wǎng)站。同時還應(yīng)增強維權(quán)意識，在自己的權(quán)益受到損失時應(yīng)及時向有管部門反映，給不良企業(yè)一些警示。（文/維婭)
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