(電子商務(wù)研究中心訊) 2013年5月6日，由網(wǎng)經(jīng)社主辦的“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(altecmachinery.com/zt/315/)接到多位網(wǎng)友對(duì)拉手網(wǎng)的投訴。
?。ㄗⅲ壕W(wǎng)經(jīng)社配圖）
以下為網(wǎng)友的投訴內(nèi)容：
陳小姐稱(chēng)在拉手網(wǎng)預(yù)訂三張電影票，結(jié)果到了電影院，院方說(shuō)壓根就沒(méi)有跟拉手網(wǎng)合作。打拉手網(wǎng)電話(huà)只能給退款。此外，在拉手網(wǎng)團(tuán)購(gòu)三張自助餐的票原價(jià)是128元，團(tuán)購(gòu)價(jià)是105元，結(jié)果去店里消費(fèi)發(fā)現(xiàn)店內(nèi)原價(jià)只是98元，訂單號(hào)為7470086924wfa0f2316。
翁小姐稱(chēng)4月2日在拉手網(wǎng)訂購(gòu)愛(ài)尚客房一間入住一晚，訂單號(hào)為136189544。因清明假期愛(ài)尚客房滿(mǎn)人，無(wú)法安排客房，所以沒(méi)有消費(fèi)。4月28日消費(fèi)到期，拉手網(wǎng)支持過(guò)期退款，但至今拉手網(wǎng)仍然沒(méi)有把款退至我的賬戶(hù)。
賀先生稱(chēng)在拉手網(wǎng)團(tuán)購(gòu)一張餐券，訂單號(hào)為74966208efwee082099。結(jié)果沒(méi)用上想退款，網(wǎng)站明明寫(xiě)著七天之內(nèi)可退款，現(xiàn)在都過(guò)了一個(gè)星期了，一直處于退款中狀態(tài)。
在接到網(wǎng)友的投訴信息后，我們的工作人員第一時(shí)間將投訴交與拉手網(wǎng)處理，截至發(fā)稿前，我們沒(méi)有接到該網(wǎng)站任何回復(fù)，本平臺(tái)將繼續(xù)關(guān)注該事件發(fā)展。
據(jù)《2012年度中國(guó)電子商務(wù)用戶(hù)體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，高朋網(wǎng)、拉手網(wǎng)、糯米網(wǎng)、愛(ài)麗團(tuán)購(gòu)網(wǎng)、窩窩團(tuán)、24券、聚齊網(wǎng)、團(tuán)寶網(wǎng)、58團(tuán)購(gòu)、嘀嗒團(tuán)為“2012年度十大熱點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)投訴網(wǎng)站”。(文/言回)
