(電子商務(wù)研究中心訊) 2011年7月31日由網(wǎng)經(jīng)社主辦的“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(b2b.toocle.com/zt/315/)接到李先生對(duì)QQ團(tuán)購(gòu)的投訴。
以下是李先生投訴內(nèi)容：
本人在其網(wǎng)站購(gòu)買標(biāo)題如下《【多區(qū)域】?jī)H198元，原價(jià)888元的《上海雨漫攝影工作室》情侶寫真套餐：全程拍攝50張+送2個(gè)情侶杯+送2本3寸掌中寶+送2個(gè)鑰匙扣+送16寸放大單片一張！》一套，到店后發(fā)現(xiàn)其該套餐本來就198元，而且到店消費(fèi)其內(nèi)容比團(tuán)購(gòu)要多出很多，本人認(rèn)為其行為屬于夸大宣傳，誘導(dǎo)消費(fèi)，欺詐消費(fèi)者行為。
中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)致電QQ團(tuán)購(gòu)了解情況。但是，客服人員要求提供商品鏈接，或者要消費(fèi)者本人的QQ號(hào)碼，否則不能查詢到商品的詳細(xì)信息。所以，本次溝通，QQ團(tuán)購(gòu)并未就消費(fèi)者的投訴內(nèi)容作出任何解釋。
據(jù)悉，QQ團(tuán)購(gòu)是騰訊旗下的團(tuán)購(gòu)平臺(tái)。騰訊公司成立于1998年11月，是目前中國(guó)最大的互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)提供商之一，也是中國(guó)服務(wù)用戶最多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一。成立十年多以來，騰訊一直秉承一切以用戶價(jià)值為依歸的經(jīng)營(yíng)理念，始終處于穩(wěn)健、高速發(fā)展的狀態(tài)。2004年6月16日，騰訊公司在香港聯(lián)交所主板公開上市(股票代號(hào)700)。
團(tuán)購(gòu)中出現(xiàn)的問題并不少見，消費(fèi)者在消費(fèi)前應(yīng)與團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站或者商家進(jìn)行溝通，確定團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品的內(nèi)容和消費(fèi)方式，免得在付款后發(fā)現(xiàn)對(duì)商品不滿意。
專家評(píng)級(jí)：
對(duì)此，網(wǎng)經(jīng)社網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)購(gòu)與維權(quán)專家王周平認(rèn)為，團(tuán)購(gòu)婚紗攝影產(chǎn)品目前問題較多，消費(fèi)者需要謹(jǐn)慎購(gòu)買。 （文/網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)部 漠北）
