(電子商務研究中心訊) 值此我國建國60周年普天同慶之際，我國互聯(lián)網與電子商務產業(yè)也分別即將跨越第15、12個年輪，即將開啟下一輪回的帷幕?；厥孜覈娮由虅者^去的12年里，自第一家B2B電子商務網站中國化工網（網盛生意寶旗下）誕生起，引來了美商網、8848、阿里巴巴、當當網、卓越網等后來者紛紛跟進涉足。彈指一揮間，涌現了12000余家B2B、B2C、C2C等商業(yè)模式各異的網站，它們伴隨著中國經濟此起彼伏，共同構成了我國電子商務產業(yè)的發(fā)展史。
值此特殊歷史時期，我國最早創(chuàng)辦、也是目前唯一家以研究與傳播電子商務為己任的第三方機構和網絡媒體平臺——網經社，特發(fā)起“以慶建國60周年、電子商務12年，向黨和祖國母親獻禮”為主題的“1997-2009：中國電子商務60家領軍企業(yè)、60位領軍人物巡禮”特別報道與人物專訪大型活動。
近日，卓越亞馬遜CEO王漢華在接受由網經社編輯獨家專訪時表示，2010年是亞馬遜進一步加大對中國投入的一年，無論從商品銷售品類，物流覆蓋范圍，平臺建設，人員增長等，均會有突飛猛進的發(fā)展。
在提到B2C電子商務企業(yè)所面臨的待需解決的問題時，他認為，當前電子商務尤其是B2C亟待解決的是消費者的信任問題。誠信當先，應該通過嚴格自律，誠信經營為消費者帶來可靠方便放心的網絡購物體驗，打消用戶對于網購的顧慮，用優(yōu)質的購物體驗在用戶中形成良性的口碑傳播，讓更多網民實踐網絡購物。
以下是本次訪談實錄：
網經社：您認為中國電子商務產業(yè)的發(fā)展速度是否出現放緩跡象？您怎樣看待行業(yè)整體發(fā)展現狀？對市場3年內的預期是高速增長，還是漸趨平緩？
王漢華：電子商務在中國仍然處于初級階段，與歐美發(fā)達國家乃至日韓相比，中國網絡購物人數在網民中的比例仍然不高(大約25%左右)，還有很大的成長空間。
未來3年電子商務應該仍然保持高速增長的態(tài)勢，尤其是二三線城市中用戶對網絡購物的認同和熟悉，加之傳統(tǒng)零售業(yè)和廠商進一步擴充網絡零售渠道，均可以助力電子商務的發(fā)展。
網經社：貴公司明年是否計劃新的擴張？如有，具體是哪些(如地區(qū)、渠道、產品線、新平臺、人員規(guī)模、盈利模式等)？
王漢華：2010年是亞馬遜進一步加大對中國投入的一年，無論從商品銷售品類，物流覆蓋范圍，平臺建設，人員增長等，均會有突飛猛進的發(fā)展。
網經社：您是否已看過我們近期發(fā)布的《1997-2009：中國電子商務十二年調查報告》？如有，請談談您的看法與評論？
王漢華：報告非常系統(tǒng)而詳盡的回顧了過去十二年中國電子商務的發(fā)展歷程，尤其是對經歷過其中大部分時間(9年)的卓越網來說，感慨頗深。報告中對于電子商務的縝密思考，對我們未來的發(fā)展也有很好的借鑒作用。
網經社：您認為當前我國的電子商務產業(yè)和企業(yè)，最應該通過哪些方面(如商業(yè)模式、平臺模式、盈利模式、運營模式、資本模式等)努力加強自主創(chuàng)新？為什么？
王漢華：當前電子商務尤其是B2C亟待解決的是消費者的信任問題。誠信當先，應該通過嚴格自律，誠信經營為消費者帶來可靠方便放心的網絡購物體驗，打消用戶對于網購的顧慮，用優(yōu)質的購物體驗在用戶中形成良性的口碑傳播，讓更多網民實踐網絡購物。
網經社：您對當前我國政府部門和您企業(yè)所在地方政府對于電子商務的政策扶持力度是否滿意？您最希望政府接下在那些方面繼續(xù)加強工作？
王漢華：政府相關部門近些年對于電子商務給與了極高的關注和支持，出臺了一系列的政策，促進了電子商務的蓬勃發(fā)展。建議政府在規(guī)范市場，嚴格管理經營秩序等方面進一步加大力度。
網經社：對于電子商務產業(yè)不斷涌現的創(chuàng)業(yè)者，您覺得其成功最核心的因素是哪一項？(如歷史機遇、商業(yè)模式、運營團隊、資金實力、產品功能、營銷能力、品牌知名度等)為什么？最好請簡單談談
王漢華：最重要的是對客戶需求的理解和把握。很多內容(比如資金，商業(yè)模式，品牌推廣等)都是可以復制的，而真正認清客戶需求，并創(chuàng)造性的滿足用戶的需求，并進而提供最佳的客戶體驗，增加用戶黏度才是核心問題。
網經社：您是否認同我們提出的電子商務市場以下發(fā)展趨勢：(1)“寡頭壟斷”格局漸被“多元化”競爭市場替代；(2)B2C替代C2C是未來網購發(fā)展的必然趨勢；(3)本土電子商務陣營逐漸崛起，民族電子商務產業(yè)任重而道遠？為什么，請簡單闡述理由(或講下您認為的其他發(fā)展趨勢)。
王漢華：B2C和C2C的界限越來越模糊，會出現越來越多的綜合性電子商務網站來滿足用戶一站式購物的需求。傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)和廠商會越來越重視線上銷售渠道，并嘗試網絡銷售。
網經社：您運營的電子商務網站在發(fā)展過程中所遇到的最大困難與危機時什么？您是如何克服瓶頸或規(guī)避風險的？跟其它同行相比，您最大的優(yōu)勢是什么？
王漢華：最大的挑戰(zhàn)還是找到合適的人才。中國電子商務發(fā)展時間不長，需要的人才應該既懂電子，又懂商務。我們借鑒了很多亞馬遜全球領先的電子商務經營理念和系統(tǒng)，將世界一流的電子商務技術和平臺引入中國，并根據中國市場的特殊情況加以調整和改造，滿足中國互聯(lián)網用戶的需求。
網經社：“全民創(chuàng)業(yè)時代”我們發(fā)現不少年輕人也紛紛試水電子商務領域，您作為業(yè)內資深人士，對于新進創(chuàng)業(yè)者有何建議？
王漢華：務實，踏實，真實，耐得住寂寞（網經社 方盈芝）
