4月22日北京市的劉先生向“電訴寶”反映稱自己在2019年12月購買了2021年度專業(yè)考試培訓課程2500元（包括紙質版資料和網(wǎng)課）。劉先生稱，因2020年疫情原因，北京地區(qū)2020年度考試取消，沒有紙質資料，課程順延至2021年，培訓機構因順延的課程為由，不再提供紙質資料（購買時，紙質版資料費用包含在內），協(xié)商退款，也拒絕退款，溝通無效。 劉先生表示在2020年度，也沒有收到所謂的紙質資料，所以從始至終所購買的東西，一直沒有全部拿到，現(xiàn)申請全額退款并對其欺詐行為道歉。

5月21日，河北省的張先生向“電訴寶”反映稱自己于2021年1月7日經過自稱是學慧網(wǎng)工作人員郭燕的宣傳下，在北京學慧網(wǎng)絡科技有限公司購買了專本連讀VIP班課程共計7560元。張先生稱經過兩天的觀看查找學慧網(wǎng)的網(wǎng)評，決定退費，當張先生提出退費要求，告知要扣除15%報名費，張先生表示扣除一千多，剩余的能退款就行，于是和學慧網(wǎng)簽訂了退款協(xié)議，協(xié)議內是90個工作日內退款到賬，期間張先生一直撥打學慧網(wǎng)客服電話，一直說不能轉人工，在學慧網(wǎng)APP找在線老師詢問，一直推托說反饋了，直到2021年5月21日仍未收到退款，已超出協(xié)議退款期限，張先生的訴求是學慧網(wǎng)退款。

5月23日廣東省的劉女士向“電訴寶”反映稱在“幫考網(wǎng)”老師的電話慫恿報名了一級注冊消防工程師包過班，不過可以申請退款，劉女士稱后面幫考網(wǎng)老師又說每天需要花大量時間復習，才能過一消，建議報私教班，明年只剩下一年了，以后就要改加實際操作，私教班老師四對一專門輔導，該班資料涵蓋核心知識點，老師押題特別準，一天只要學習一個小時，每天刷兩題肯定能過，而且最后老師會總結幾頁紙的內容，只需要背那幾頁紙就可以了，不用猶豫，過了掛靠費非常高，十幾萬左右，不過他們按九成退款。 劉女士表示自己每次直播課都有上課，錄播課聽得也多，但是等到考試的時候，發(fā)現(xiàn)好多題的知識點都是沒有見過的，并不像他們說的老師押題多么準。2021年2月,成績出來三科一科也沒有過，想申請退款卻遭到催三阻四，審核不過關。理由是：有些視頻課聽得不夠。劉女士說自己天天打卡跟著老師的課程，全是按要求做的，現(xiàn)在生出來一些莫名的條件，碰任何一個學員都難以達標，明顯的不想退費的霸王條款。而且就是當初虛假宣傳太離譜，實際退費根本不是一回事，什么一對一班主任，一點不負責任，每次收到的信息都是沒啥用處的。

6月23日，廣東省的鄧女士向“電訴寶”發(fā)來反饋稱她于 2021 年 6 月 22 號在潭州教 育購買了日系插畫入門班，在鄧女士提交了 200 元定金告知她總學費是 9380 元；鄧女士稱 當時說要退，結果一步一步誘導她貸款，在此期間鄧女士表示提過很多次要求退款，對方并不理睬還說要借錢給她還貸款并誘騙貸款買課，以及語言打壓并且對于鄧女士的要求退款不予回復；鄧女士表示這侵害了自己作為消費者的知情權，以及精神損失，希望取消自己的貸 款 9180 元并且退還定金 200 元并且賠償精神損失費 500 元。 接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理。?對此，潭州網(wǎng)校工作人員向“電訴寶”發(fā)來反饋稱：該學員的情況目前已轉交給售后部門進 行跟進處理。

6月24日，浙江省的陳先生向“電訴寶”反映稱他于2020年11月18日花6000塊錢在環(huán)球網(wǎng)校購買消防設施操作員初中高企委聯(lián)報課程。陳先生表示這個課程完全是誘導消費，當時報名的時候是說證書是直出包掛靠的并且承諾21年3月份可以拿到掛靠費用，直到21年5月份證書也沒拿到，掛靠費用更是沒看到一分，而且環(huán)球方也未主動聯(lián)系給予過解釋，主動聯(lián)系他們就是各種敷衍，并且多次要求環(huán)球方退費都未果。陳先生表示對于自己這種家里有兩個小孩要養(yǎng)一個月工資才五千多塊錢的老百姓來說真的不能接受，陳先生目前的訴求是退費。 接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理。對此，環(huán)球網(wǎng)校工作人員向“電訴寶”發(fā)來反饋稱：已經回電聯(lián)系學員。